抑郁癥的癥狀如何才能做到聊天識人？

（作者：潘鳴青島壹鳴心理咨詢中心心理咨詢專家：ymxl525，原創(chuàng)文章，未經(jīng)授權(quán)，請勿轉(zhuǎn)載）

開篇語

鑒于職業(yè)的需要，我每天幾乎都是在與不同的來訪者聊天交流中度過的。多年的咨詢經(jīng)驗告訴我，人的心理問題很大程度上與人際關(guān)系不佳和溝通不暢有關(guān)。由此可以得出這壹結(jié)論，良好的人際關(guān)系和較好的溝通能力是提升人們的生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的重要保證。

人類是社會性動物，不可離群索居，自我封閉，我們需要與形形色色的人打交道，以滿足交換信息，交流思想，傳遞情感等需求。聊天看似簡單，實則復(fù)雜，而聊天識人不僅是門學(xué)問，更是項“藝術(shù)”。如何更好地聊天識人？快和知力君壹起來看看！

壹、要營造良好氛圍

聊天具有非正規(guī)和隨意性的特點，主題相對散亂，在此情況下，要極力營造可暢所欲言，相互支持的交流氛圍。若在對方熟悉的環(huán)境（家中、辦公室、常去的咖啡館或餐廳）中進行，聊天對象更易放下戒備，卸下面具，以較真實的面目示人，更有利于深入地認識他。多觀察周邊環(huán)境，搜集對方的興趣、愛好、品位等信息，在聊天中有的放矢地加以運用。

貳、要善于察言觀色

1關(guān)注言語信息

聊天總是需要借助語言的表達才能有效進行，需要說明壹下，本文暫不探討現(xiàn)今最流行的網(wǎng)絡(luò)聊天（文字，語音，視頻等），僅指最常見的面對面交流。

言語負責傳遞信息內(nèi)容，也包含壹定的情緒表達。要想了解他人及其想法的最好辦法是提出合理有趣的問題，增加對方的交流意愿。我們不僅要看他說什么，還要看他怎樣說？選擇哪些話題，如何遣詞造句，怎樣描述過程等細節(jié)，均可透露出他的溝通風格和性格特征。

話題豐富，思維跳躍，善于描述，手舞足蹈者，屬于表現(xiàn)欲很強的善言型；沉默少言，但常語出驚人，注重細節(jié)者，屬于善于觀察的分析型；鎮(zhèn)定自若，干脆利落，愿意主導(dǎo)話題走向，喜好爭辯，常使用批判及攻擊性詞語者，屬于控制欲較強的進取型；不溫不火，積極傾聽，善解人意者，屬于親和力好的和平型。

在多人聊天的情境中，我們要盡力做壹名出色的傾聽者，不僅能獲取更有價值的信息，還可在談話者們的互動中識別其溝通模式，加深對他們的了解。

2關(guān)注非言語信息

想全方位了解壹個人，除其言語表達透露出的信息外，還要考察非言語信息，如聲調(diào)，語速，表情，神態(tài)，姿勢，肢體動作，相貌，發(fā)型，著裝，打扮等，正所謂音容笑貌，舉手投足皆文章。

通過觀察他人外表，衣著，打扮可感知聊天伙伴的自我狀態(tài)。你若精通各種香水，或許還有機會聞香識人。研究證實，與外表吸引力強的人聊天交談可使人愉悅，因此優(yōu)雅的外貌的確是壹種財富。在聊天中，除外表及談話內(nèi)容外，個體的聲音和表情也能給人們留下深刻印象。

聲音屬于副語言，包含語調(diào)，音量和語速等。聲音洪亮的很自信，聲音微弱顫抖者緊張焦慮。如果某人在談話中，聲音驟然升高，目光較先前銳利，情緒激動，人們應(yīng)盡力緩解緊張氣氛，降低其焦慮情緒。他的不滿和憤怒也許源于他原本就不太穩(wěn)定的內(nèi)心。

研究還發(fā)現(xiàn)，在交流中，那些語速較快，表達流暢的人，更具可信度和說服力。當然，如果說話者是推銷員或電視購物導(dǎo)購，則要仔細斟酌了。

表情能提供豐富的情緒線索，可讓我們更好地洞悉他的內(nèi)在狀況。表情也可激發(fā)和影響他人情緒，形成情感互動和傳遞。表情較少，肢體動作略顯僵硬的人，大多內(nèi)向保守；善用表情做文章，肢體動作多變，大多內(nèi)心豐富，屬熱情奔放，性格外向之人。

眼睛是人的心靈之窗，最被人重視。良好的眼神交流被認為是有效溝通的重要因素，也代表著彼此的尊重。目光炯炯有神者自信堅定，而眼神迷離，游移發(fā)散的人，明顯缺乏自信心，甚至有研究認為，他們更容易被懷疑為不真誠的說謊者。

在交談時，若對方眼睛瞳孔逐漸放大，身體逐漸前傾，說明他對該話題很感興趣。如果對方是你的戀人，做出同樣反應(yīng)，你就偷著樂吧，不僅對話題感興趣，對你也很感興趣。此刻你們間的距離絕不會超過45公分，即使有桌子相隔，你們的上半身也會相互前傾，配合著達到相應(yīng)的親密距離。

如果溝通雙方，相互保持贊許的目光和神情，時常點頭，微笑，對談話內(nèi)容會及時做出反饋，交談中還敢于情感的自我暴露，說明你們之間信任度較高，談話十分投機，對方是個善于傾聽和真誠交流的絕佳溝通者。

如果你在說話時，聊天對象左顧右盼，目光游移，壹會看看手機，壹會整理衣服，表明人家對話題并不感興趣，請趕緊打住并轉(zhuǎn)移話題，或者干脆結(jié)束聊天。

3注重整體表現(xiàn)

觀察壹個人，除推敲細節(jié)外，還要從整體上考量。聊天溝通，能真正展現(xiàn)壹個人的內(nèi)涵和修養(yǎng)，是個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。

我們心目中完美的聊天對象大概是這樣的：外表儒雅、內(nèi)涵豐富、談吐優(yōu)雅、性情溫和、善解人意、有親和力、目光堅定、神情自若、無控制欲、真誠坦率、積極傾聽、適度贊美，是壹個有氣場、有風度、有溫度、有感染力、有人格魅力的人。人們渴望與這樣的人交流，也希望自己能成為有吸引力的聊天高手。

需要提醒的是，聊天識人的目的不僅是為了更好地了解他人個性及內(nèi)在需求，更是自我提升和完善的學(xué)習(xí)過程。通過聊天溝通，我們收獲知識，釋放情緒，盡享良好人際關(guān)系帶來的輕松和喜悅。

聊天者中的壹部分人，必將成為你未來忠實的聊天對象，還有少部分人終將成為你永遠的知心朋友。

切記，人際溝通從聊天開始，請多用心！

（劉亞南）

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