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壹心思開創(chuàng)人兼CEO：黃偉強

“心思工作現在開展的瓶頸仍然是需求問題，當需求人數或商場浸透率到達20%的時分，心思工作行將面對迸發(fā)情況?！?壹心思開創(chuàng)人兼CEO 黃偉強近期表明。

一起他提出，心思咨詢工作正在閱歷次序重構、工作根底設備被注重、傳統(tǒng)咨詢向數字化咨詢的革新之路。在此期間，每一位心思咨詢師的人物需求變得多元化，便是助人者又是服務者又是表達者，這樣才干夠習氣年代的開展，乃至或許會縮短5-7年工作的堆集，因而心思咨詢從業(yè)者IP化、品牌化也會是必然趨勢，每一個心思咨詢師可以依賴于渠道也可以發(fā)明自己的粉絲集體。

我國和美國在心思工作開展上處于不同的河流里邊，美國是服務、領會商場，我國在閱歷從科普走向服務、領會的進程之中，信賴未來5年我國必定會呈現心思健康范疇的上市公司。

以下內容，依據黃偉強在壹心思主辦第五屆“十年心思 變與不變”心思工作峰會中的講演《10年心思工作的迷與路》收拾：

我今日共享的主題是關于心思學工作十年的改動、踩過的坑以及未來行將會哪些測驗，我將共享6個觀念。

榜首個觀念，心思工作開展到今仍然存在瓶頸，好消息是它正在逐漸打破，我個人覺得未來5年會有老練的商業(yè)領會呈現。

咱們一向在說工作開展的瓶頸，那么開展瓶頸究竟是什么？不同的人對這點也存在不合。有些專家以為心思學工作開展的瓶頸是由于專業(yè)隊伍的人數以及服務質量不行，可是我跟咱們有紛歧樣的觀念，我以為現在開展的瓶頸是需求。我國大約有10億人需求心思健康服務，有7億心思亞健康人群，有1.7億心思疾病人群，可以看到潛在需求是很巨大的，但真實樂意付費買單的人群相對來較少，這是心思工作最大的瓶頸。

依據曩昔10年的調查，商場需求在以每年30%的速度增加。增加要素有兩種，榜首，人均GDP打破1萬美元，這意味著人們的消費漸漸開端從物質搬運向心里的消費，人們會越來越注重心里精神世界的情況；第二，曩昔10年互聯(lián)網新媒體開展十分敏捷，讓人們以越來越的速度承受新生事物，心思學僅僅其間的一塊。

工作的春天什么時分會到來？從其它范疇的出資規(guī)則可以發(fā)現，當一個商場的浸透率到達20%的時分將全面迸發(fā)。什么是商場浸透率？便是前面說到的現有需求人數除以潛在需求的人數。

例如，現在有100個人有心思咨詢的需求，但只需3個人有心思咨詢的付出習氣，那么商場的浸透率便是3%；假如有10個人對心思咨詢不只需需求，并且有付出習氣的話，那么商場的浸透率是在10%；當商場浸透率到5%-10%的時分便是要開端耕耘的時分，當商場浸透率到10%-20%的時分便是本錢要去注重的時分，當商場浸透率到20%的時分商場現已到了一個引爆點，會全面的昌盛以及工作會呈現許多老練的商業(yè)體，到時分作為心思學從業(yè)者或許心思工作的創(chuàng)業(yè)者做起事來會事半功倍。

目我國商場的浸透率在10%左右，假如依照商場浸透率核算意味著每年有3400萬人會為心思產品付費。當時數量即便加上EAP（EmployeeAssistanceProgram）、家長賤價的心思測評、常識變現的數量，也很難到3400萬的付費用戶。壹心思從2011年至今已有10年時刻，累計自費用戶只需510萬，大部分用戶是會集在賤價的線上心思測評上，基本上是10-19塊錢的心思測評。

據我了解，到本年停止商場上年收入過億的心思學公司只需8家，首要是以線上咨詢渠道為主，也有一些做線下EAP（EmployeeAssistanceProgram）的以及做設備的公司。不過，我很篤定未來5年必定會呈現心思健康范疇上市公司，一起，我期望壹心思在5年后是那家公司，對此，我也比較有決心。

這是我對工作未來迸發(fā)點的判別，當商場浸透率到達20%的時分，工作就會進入迸發(fā)階段。假如商場浸透率沒有到的話，不論咱們專家做怎樣的改動，咱們的生計情況必定仍是頭部的人活得好，大部分人活得比較艱苦，這是我今日關于工作共享的榜首個觀念。

第二個觀念，心思咨詢的方法正在被互聯(lián)網改動著，可是傳統(tǒng)的咨詢和線上咨詢都各有優(yōu)勢。

我個人覺得現在咱們關于線上咨詢和數字咨詢有一些成見，許多的數據其實是反直覺的，就像壹心思剛開端做線上咨詢的時分，許多的開創(chuàng)人朋友都會覺得壹心思要切分線下心思咨詢的蛋糕，可是依據曩昔6年咱們做線上心思咨詢的經歷看到，線上咨詢與線下咨詢并不是充沛競賽的聯(lián)系，線上咨詢在充當著把蛋糕做大的工作，而不是切分線下心思咨詢的工作。

壹心思渠道上80%的用戶會挑選線上心思咨詢的方法，許多人覺得現在這么多用戶挑選線上咨詢，是由于疫情不方便，可是咱們的數據告知咱們，疫情曾經也是這樣的。

許多用戶在觸摸壹心思之前是沒有了解過心思學的，也從來沒有為心思學產品付費過。當他們觸摸了壹心思之后了解了心思學和心思咨詢，當有需求的時分就會在壹心思渠道上預定心思咨詢師可以線上完結心思咨詢，也可以到線下面對面做心思咨詢。線上與線下的資費價格是適當的，但仍是有80%的用戶挑選了線上去完結整個服務的閉環(huán)，所以咱們能看到未來心思咨詢數字化必定是干流。

別的一個觀念，傳統(tǒng)心思咨詢仍然有它的商場，線上和線下都是心思咨詢，各有各的優(yōu)勢。咱們線下也有8家心思咨詢中心，發(fā)現線下心思咨詢中心的預定次數是比線上高的，線上是8次，線下是11次。線下心思咨詢更簡單銜接客戶并樹立長時刻的聯(lián)系。

未來心思需咨詢會被互聯(lián)網改動，不是線上的咨詢要推翻線下的咨詢，而是今后用戶可以有更多的挑選，所以線上咨詢跟線上咨詢不該該是一個競賽的聯(lián)系，而是把人群做了一個分類。喜愛線上的人挑選線上完結心思咨詢，一些注注重覺型的用戶或許更樂意到線下完結心思咨詢，做了一個這樣的區(qū)別。

第三個觀念，心思工作次序在重構，工作根底設施開端被注重，我覺得整個心思咨詢服務行將步入正軌。

2017年國家取消了咨詢師的考證，我個人覺得是利好，代表未來整個工作側重點將會從拿證為主體的訓練轉到注重才干培育的訓練。壹心思在2016年和2018年也有自己的訓練系統(tǒng)，訓練方針是訓練一批能做實戰(zhàn)的心思咨詢師而不是賣一個證。我覺得未來咨詢師的培育和咨詢師的監(jiān)管不會放在國家層面，首要會放在工作協(xié)會和企業(yè)層面，比方我國心思學會、我國心思衛(wèi)生學會，信賴未來他們也會出一些咨詢師認證的訓練系統(tǒng)。

另一方面是工作的根底設施，現在許多心思學身世的人或許拿證的咨詢師去服務群眾的時分，基本上是沒有工作根底設施給他們供給服務的，乃至都沒督導就給群眾供給服務，就像上網的時分沒有裝置殺毒軟件，自身風險是十分大的。我覺得這不是咨詢師的問題，而是咨詢師進入工作的時分并不知道有這些根底設施，也不知道去哪里找。

例如，我自己有工作咨詢師群、工作開創(chuàng)人群，常?？吹阶稍儙熡龅皆謧€案的時分不知道轉介給誰，或許遇到需求進行處方藥物醫(yī)治的個案也不知道該到哪里找適宜的精神科醫(yī)師。而在美國心思咨詢師與心思醫(yī)師是有一個渠道彼此打通的，個案陳述咨詢師和醫(yī)師都可以彼此檢查，可以協(xié)助患者走出窘境，可是咱們現在是沒有的。

最終是關于咨詢師的工作穩(wěn)妥。壹心思數據顯現，極點個案有千分之七的概率，便是你做一千個案件里邊，有七個是又可以有極點情況的，他們或許有自殺的傾向、或許會有一些高心情的情況或許是人格障礙的集體，這些個案特別扎手，乃至會形成一些人身損傷。所以，咱們在這兩年開端為咱們渠道上的咨詢師供給咨詢師工作穩(wěn)妥。

這些工作根底設施現在基本上很少有渠道在做，由于對渠道來說做這件工作報答其實是很低的，咱們都會注重做報答高的工作。這是我共享的第三個點，關于整個工作次序的重構，工作根底設施開端被注重。

第四個觀念，現在來說心思從業(yè)者遍及過得比較艱苦，這是一個無法爭辯反駁的現實，可是心思咨詢師工作是時刻的朋友，咱們看到頭部的咨詢師現已成為時刻的朋友。

我國現在有130萬執(zhí)照咨詢師，可是真實活潑在工作的大約20萬。咱們是從哪里得出的數據？心思咨詢師之家是咨詢師渠道，現在有16萬的咨詢師入駐，每周大約有4萬的咨詢師都會上壹心思咨詢師之家學習，咱們從這兒估測拿了證書仍然想從事心思工作的集體大約是20萬。

從2015年到現在大約有4萬咨詢師申請加入壹心思渠道，可是4萬個里邊咱們只挑了大約700多個從業(yè)時刻在3-5年以上的咨詢師，關于他們的生計情況，我也想共享一下。

壹心思渠道上的咨詢師每個月的收入大約是8400塊錢，適當于年薪是10萬塊錢左右，這樣的集體在我國大約5000-2萬左右，這現已是工作里邊工作時刻最長的一批咨詢師，也是咱們千挑萬選的咨詢師；20%的人月薪是2.6萬，基本上年薪是30萬左右； 10%的頭部咨詢師月薪大約是3.8萬左右，頭部的咨詢師有140人，他們的年收入是在30萬左右；大約有70個咨詢師，他們的收入在50萬左右，這批咨詢師他們都是時刻的朋友?？梢钥吹酱蟛糠值男乃紡臉I(yè)者他們遍及活得比較艱苦。

假如你仍然想以咨詢師為工作，那你能不能熬過兩年以上的訓練，能不能熬過三年乃至五年個案時刻的堆集，成為時刻的朋友，每個人要問清的自己心里的答案。假如熬不過這五年七年的話，或許在路上就拋棄了，路上有太多的時機讓咱們去做其他的工作。

第五個觀念，心思從業(yè)者人物應該是多元化的。曾經咱們常常說心思從業(yè)者的人物是助人者是協(xié)助他人的人。但互聯(lián)網年代每一位心思從業(yè)者都應該是一個表達者才會更受歡迎。

榜首，心思咨詢師是助人者，也是一個服務者，這也意味著用戶不只是來訪者也是顧客。這兒邊有一些專業(yè)和商業(yè)之間的平衡，關于專業(yè)來說要確保專業(yè)道德的設置，不能跟來訪者樹立一個多重的聯(lián)系?？墒遣徽撛趺礃?，心思咨詢是一個服務，服務要給顧客帶來什么樣的感觸，這是咨詢師作為一個服務供給者應該去考慮的部分。咨詢師不要向來訪者營建居高臨下氣氛，要為來訪者供給專業(yè)、有溫度的服務，假如服務領會欠好，也會影響到專業(yè)的領會，客戶會覺得咨詢師的服務內容有問題的，所以其實咨詢師既是助人者也是服務者。

第二，咨詢師既是助人者，也是表達者。咱們在1對1協(xié)助用戶的一起，也要經過一對多的方法，如文章、問答、短視頻、直播，去跟群眾科普，告知他們心思咨詢是什么，心思服務是什么，心思咨詢可以協(xié)助你處理什么問題，你在什么時分可以來找心思咨詢，你對心思咨詢抱著何種等待，這是每個咨詢師或許每個心思工作從業(yè)者要做的工作。

咱們要從單一助人者的身份出來，要看到心思從業(yè)者的多元化身份，是服務者一起也是表達者。只需這樣咨詢師才是能與年代同步，才或許縮短整個5-7年工作的堆集期，否則從小白到新手咨詢師，重新手咨詢師到老練的咨詢師要花更長的時刻。

第三，每個心思從業(yè)者要測驗把自己做成IP、做成自品牌?，F在現已是自主品牌的年代，每個咨詢師、每個心思學從業(yè)者都是一個超級個別，一個超卓的心思咨詢師或許心思訓練師是可以脫離渠道過得很好的，由于他把自己做成了一個IP、一個自主品牌，具有了自己的一群受眾和用戶，未來一切咨詢的進口或許流量進口不必定是渠道，不必定是壹心思，或許是自己的粉絲。

每個從業(yè)者要從單一的人物里邊脫節(jié)出來，既要是助人者也是服務者。只需這樣咱們才沒有高低之分，才干漸漸地掌握好與來訪者的距離，供給更有溫度，更好的服務。一起，要從助人者的人物出來，要成為一個表達者，經過一對多的方法銜接更多的用戶，銜接更多的群眾，把自己做成一個IP，只需你成為一個IP的話，你便是未來流量和咨詢的進口，就可以去渠道化生計。

第六，方才講的都是曩昔10年整個我國心思學的改動，我覺得我國跟美國心思工作開展處在兩個不同的河流里邊。

榜首個觀念，我國跟美國的心思開展存在一個巨大的差異。假如咱們對美國的心思信息有注重的話，美國現在有兩家上市公司，有六家獨角獸公司，獨角獸公司意味著除了兩家上市公司以外，還有六家估值超越十億美金的公司，這類的公司都有一個十分大的特征，他們沒有在做商場的教育和科普，都在做關于整個商場的服務跟領會，如心思咨詢、心思醫(yī)治或許線下領會，這是美國所在的河流。

我國曩昔10年咱們處在一個河流便是教育、科普。你會發(fā)現現在能想到的我國心思學品牌，在曩昔都是在做這樣的工作，讓咱們了解心思學、進心思學、漸漸信賴心思咨詢可以協(xié)助到他。這是美國跟我國的兩個不同，咱們身處兩個不同的河流里邊，兩條河流時刻的距離或許有10-15年左右。

第二點是未來我國心思學開展，2019年漸漸意識到我國的河流在轉向，跟著心思學的教育、科普轉向到做心思服務。不論是國家的傾向仍是群眾現在找心思咨詢的服務，咱們都需求這個轉向，這是接下來給一切心思從業(yè)者和創(chuàng)業(yè)者很好的時機。商場在逐漸地走向老練，咱們本來都是在前面拓荒，現在也可以供給一些服務，這是曩昔10年、未來10年有一個大的轉向。

別的一個轉向是領會，現在我國人絕大部分的教育都是針對大腦，咱們現在供給的心思學服務和產品也是針對大腦的?；蛟S未來在做心思咨詢和心思服務的一起也需求更多的智能設備，可以與身體、心情、感觸銜接，而不是悉數的產品和服務都針對大腦，這也是一個大的轉向。

或許轉向線下的工作坊為主，也或許轉向一些虛擬設備、智能穿戴設備，服務和領會是一起在開展的，由于有互聯(lián)網跟智能設備的時分，他們做了許多領會式的工作。

這是我今日關于整個我國10年心思工作開展、調查的共享，謝謝咱們！