心理課題：做生意時對煩的顧客容易反感,經(jīng)常忍不住罵人。

我的家人本年30歲,男。他的作業(yè)是開淘寶店,正常作業(yè)沒問題。遇到煩的客戶(咨詢比較多拍下后不付款的,或許有些顧客自己拍下付款后又請求退款的),他就會十分惡感,十分憤慨的說一些刺耳的話宣泄一下,乃至增加買家微信,在增加時寫一段謾罵的話。由于這種狀況收到過投訴,家人也常常跟他交流,他也知道欠好。當下次再有這種狀況產(chǎn)生,他仍是這樣,過后他也并不為他的行為反思和懊悔。這種狀況一向繼續(xù)多年到現(xiàn)在。他為什么會一向做對自己晦氣又損傷他人的工作呢?