創(chuàng)業(yè)心理學(xué)：創(chuàng)業(yè)者心理咨詢(xún)實(shí)驗(yàn)室要掌握哪些心理學(xué)？

近日，壹心理在廣州舉辦了壹場(chǎng)特別的“心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)”跨界對(duì)話(huà)活動(dòng)，陸位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)ceo對(duì)話(huà)3位心理學(xué)家，全場(chǎng)掌上不斷無(wú)尿點(diǎn)。以下是壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)在會(huì)議當(dāng)天關(guān)于“創(chuàng)業(yè)心理學(xué)”的演講的內(nèi)容。

今天，我們舉辦心理學(xué)對(duì)話(huà)活動(dòng)，是想關(guān)注創(chuàng)業(yè)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。我們也想和心理學(xué)大家、創(chuàng)業(yè)者探索壹門(mén)叫“創(chuàng)業(yè)心理學(xué)”的學(xué)問(wèn)。創(chuàng)業(yè)這條路非常難熬，在你想放棄的時(shí)候，有沒(méi)有壹門(mén)學(xué)問(wèn)可以幫你走過(guò)來(lái)？當(dāng)你做產(chǎn)品或者做市場(chǎng)的時(shí)候，有沒(méi)有壹門(mén)學(xué)問(wèn)能讓你擺脫以往的經(jīng)驗(yàn)束縛，洞察人性，抓到用戶(hù)最真實(shí)的那部分？

所以有了我們今天這樣壹場(chǎng)心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)對(duì)話(huà)活動(dòng)。

什么是創(chuàng)業(yè)心理學(xué)？

創(chuàng)業(yè)心理學(xué)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者調(diào)整自己的身心狀態(tài)。

我們跟很多創(chuàng)業(yè)平臺(tái)聊時(shí)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)說(shuō)，他們聽(tīng)過(guò)太多教導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、教導(dǎo)成功的課程，但是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)怎么調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己走得更健康、更順利的課程，這是壹心理想做的事情。任何商業(yè)都是建立在洞察人性上的基礎(chǔ)上，心理學(xué)正是其中的必備技能。

創(chuàng)業(yè)者都是“病人”

前段時(shí)間虎嗅有壹篇文章很出名，文章說(shuō)創(chuàng)業(yè)者都是“病人”。

我對(duì)這觀點(diǎn)蠻認(rèn)同的，每壹個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有自己的良心，每壹個(gè)創(chuàng)業(yè)者，包括我自己在內(nèi)，都不能容忍現(xiàn)在的狀況，不能容忍很多細(xì)節(jié)，所以他們想去改變，這是創(chuàng)業(yè)者的良心之壹。

創(chuàng)業(yè)者他能知道未來(lái)，也能看到未來(lái)。很多人看不到未來(lái)是怎樣的，但創(chuàng)業(yè)者可以。基于上面兩點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者想去改變世界，想去做壹些事情，讓這個(gè)世界變得不壹樣。

壹個(gè)創(chuàng)業(yè)者具備了這樣的良心，似乎就不會(huì)存在太多的問(wèn)題。但是我非常認(rèn)同下面壹句話(huà)，“過(guò)于敏感的良心，如果沒(méi)有偉大的行動(dòng)力去匹配，會(huì)讓人陷入抑郁?！?/p>

創(chuàng)業(yè)者壹旦有了改變世界的動(dòng)機(jī)，但是沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)配合或者去執(zhí)行，也會(huì)卡住。這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者可能就會(huì)陷入抑郁，甚至產(chǎn)生“創(chuàng)業(yè)綜合癥候群”。

創(chuàng)業(yè)綜合癥候群往往表現(xiàn)為叁個(gè)方面

壹，廣泛性焦慮。作為創(chuàng)業(yè)者會(huì)有很多的焦慮。昨天我躺在床上想今天這場(chǎng)大會(huì)時(shí)，我會(huì)睡不著，我會(huì)擔(dān)心今天的大會(huì)不會(huì)按照我們預(yù)想的發(fā)展，為此輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

貳，雙向抑郁。創(chuàng)業(yè)者在兩個(gè)極端不停地切換。他在昨天想到壹個(gè)好idea，整個(gè)人非?？簥^，但是第貳天、第叁天又切換到另壹個(gè)場(chǎng)景，整個(gè)人非常低落。他們?cè)诳簥^和低落兩個(gè)狀態(tài)不停地切換，很可能就會(huì)經(jīng)歷雙向抑郁。

叁，歇斯底里。當(dāng)情緒積累到壹定程度時(shí)，創(chuàng)業(yè)者就會(huì)爆發(fā)。

壹提起創(chuàng)業(yè)病，我很容易想到兩個(gè)典型的創(chuàng)業(yè)病人，如果他們也算是創(chuàng)業(yè)者的話(huà)。他們分別是：希特勒和喬布斯。

不知道大家有沒(méi)有看過(guò)壹部電影，叫做《刺殺希特勒》？當(dāng)希特勒跟納粹高官開(kāi)會(huì)時(shí)，整個(gè)人是竭斯底里的狀態(tài)，不停地吐槽這些高官。那種狀態(tài)就是很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有的狀態(tài)。

除了希特勒，另外壹個(gè)著名的病人是喬布斯。喬布斯是壹個(gè)苛刻、追求細(xì)節(jié)的人，他對(duì)團(tuán)隊(duì)很?chē)?yán)厲，也經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)火。但喬布斯就是喬布斯。有壹次，喬布斯跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)過(guò)這樣壹句話(huà)，“我知道我現(xiàn)在的脾氣非常糟糕，但是你們過(guò)幾年壹定會(huì)知道，跟我壹起共事的這段時(shí)光，壹定是你們?nèi)松凶蠲烂畹臅r(shí)光。”

團(tuán)隊(duì)是這樣回應(yīng)的，“喬布斯，滾，你太小看我們了，我們現(xiàn)在就知道！”

喬布斯是壹個(gè)懂心理學(xué)的人，雖然她知道自己脾氣不好，但他知道把團(tuán)隊(duì)往好的方向帶。這就是創(chuàng)業(yè)心理學(xué)，你有情緒，但是情緒不會(huì)成為你創(chuàng)業(yè)的阻力。

情緒是壹種工具，沒(méi)有好壞之分，我們常常認(rèn)為情緒是壞的東西，認(rèn)為憤怒、傷心是壞的東西，但是有時(shí)候憤怒、傷心只是中性的東西，更多的時(shí)候它們是壹種工具，可以加速或者更高效地解決問(wèn)題。比如你經(jīng)常在飯店做的壹件事情，如果點(diǎn)了飯菜過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有人理，你就會(huì)動(dòng)用“憤怒”這壹工具，找到大堂經(jīng)理發(fā)飆，這時(shí)，憤怒就會(huì)幫你快速去解決問(wèn)題。

創(chuàng)業(yè)心理學(xué)就是要讓我們知道如何在控制不住的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己的情緒，又能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)往健康的方向走，這是創(chuàng)業(yè)心理學(xué)重點(diǎn)探索的壹個(gè)點(diǎn)。

“壹心理psy+跨界演講”活動(dòng)照片

除了調(diào)整創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)心理學(xué)另外壹個(gè)功能是幫助創(chuàng)業(yè)者了解人性。

最底層的東西就是“人性”

在我展開(kāi)之前，我先講壹個(gè)故事，

有壹天，壹只小白兔非常開(kāi)心地跑到小賣(mài)鋪。它問(wèn)老板，有沒(méi)有300個(gè)胡蘿卜？老板說(shuō)沒(méi)有。于是，小白兔很沮喪地走開(kāi)了。

第2天，小白兔非常開(kāi)心地跑到小賣(mài)鋪，他問(wèn)老板：有沒(méi)有300個(gè)胡蘿卜？老板還是說(shuō)沒(méi)有，小白兔又沮喪地走開(kāi)了。這個(gè)時(shí)候，老板陷入了深深地思考。老板想，我應(yīng)該去做壹點(diǎn)事情。

第3天小白兔又問(wèn)，老板有沒(méi)有300根胡蘿卜，這時(shí)候老板非常開(kāi)心地告訴它，“有！老板非常驕傲的說(shuō)：你知道我為你湊齊300根胡蘿卜花了多少心思嗎？今天我們已經(jīng)為你準(zhǔn)備了300根胡蘿卜?！边@時(shí)候，小白兔說(shuō)，來(lái)1根。

我不知道說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，老板會(huì)不會(huì)氣死，或者小白兔會(huì)不會(huì)被老板打死。但我知道的是：用戶(hù)的需求是蛋疼的。他的需求是捉摸不定的。我們經(jīng)常認(rèn)為300根胡蘿卜是我們認(rèn)為的真實(shí)需求，但是真正去買(mǎi)單或者真正付出行動(dòng)的時(shí)候，用戶(hù)要的只是壹根胡蘿卜。我們?cè)趺粗?00根胡蘿卜是虛假的需求，1根胡蘿卜才是用戶(hù)真實(shí)的需求呢？

很多人說(shuō)，我們可以通過(guò)壹些調(diào)查問(wèn)卷去發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的需求。但是有壹本書(shū)告訴我們，這條路可能是行不通的。在《怪誕行為學(xué)》中有壹個(gè)很主要的觀點(diǎn)：用戶(hù)是非理性的，他不知道自己想要什么。那你怎么能通過(guò)調(diào)查出他想要什么呢？在喬布斯做手機(jī)之前，沒(méi)有壹個(gè)用戶(hù)知道手機(jī)可以只有壹個(gè)按鍵。當(dāng)喬布斯把壹個(gè)按鍵的手機(jī)做出來(lái)時(shí)，每壹個(gè)用戶(hù)都告訴喬布斯，這個(gè)手機(jī)是我要的。所以很多時(shí)候調(diào)查的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，可能也是錯(cuò)的，因?yàn)橛脩?hù)是非理性的。所以我們要對(duì)更底層的東西進(jìn)行了解，最底層的東西就是“人性”。

偉大的產(chǎn)品，都是建立在對(duì)人性的了解之上

懶惰是人類(lèi)發(fā)展的動(dòng)力。的確如此，我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去寫(xiě)長(zhǎng)長(zhǎng)的微博，但是我們都想別人關(guān)注我們，所以有了推特這么壹個(gè)偉大的產(chǎn)品。

人類(lèi)對(duì)性的追求孜孜不倦，所以有了uber。從馬斯洛的需求理論我們知道，性是人類(lèi)最底層的需求，越是基于底層的需求，人類(lèi)的獲取的他們的動(dòng)力就越大，基于底層需求的商業(yè)模式也更容易成功。因此，我常說(shuō)，每個(gè)成功的產(chǎn)品后面都有壹個(gè)裸體的女人。

我們?cè)陔娞萆隙紩?huì)覺(jué)得很尷尬，因?yàn)槿说男睦戆踩嚯x是0.5米左右，十幾個(gè)人擠在壹個(gè)電梯里，每個(gè)人都感覺(jué)非常難受。江南春發(fā)現(xiàn)了這壹點(diǎn)，所以有了分眾傳媒電梯廣告商業(yè)模式。

這些產(chǎn)品的成功都是建立在對(duì)人性的了解之上。我們所說(shuō)的很多產(chǎn)品，需求可能是錯(cuò)誤的，但是人性的東西是不變的。無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)，人性的東西都是不變的。

每壹個(gè)人特別是創(chuàng)業(yè)者，都需要了解創(chuàng)業(yè)心理學(xué)，也需要學(xué)習(xí)心理學(xué)，對(duì)人性有更深刻的了解，這會(huì)讓我們的路走得更遠(yuǎn)。

我的分享就到這里，謝謝大家。