來(lái)源｜秋葉PPT（ID：PPT100）作者｜佳少封閉式提問(wèn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是只需要對(duì)方回答：是，或者否。比如：吃了嗎？身體還好吧？這些天項(xiàng)目還算順利嗎？于是，有讀者朋友留言說(shuō)這沒(méi)什么了不起，感覺(jué)沒(méi)有技術(shù)含量。其實(shí)，商務(wù)溝通想做到恰到好處，就得靠這壹個(gè)個(gè)你可能瞧不起看不上的小細(xì)節(jié)小技巧。我們來(lái)看壹個(gè)故事：壹個(gè)基督徒問(wèn)牧師：我祈禱的時(shí)候，可以抽" />

當(dāng)前位置： 郭利方心理咨詢工作室 > 心理科普 > 青少年心理 > 正文

被拒絕100次，不可能圖形我終于get到一個(gè)說(shuō)話小竅門(mén)！

更新日期：2021-08-30 02:41:03　　來(lái)源：tokeny.cn

導(dǎo)讀">來(lái)源｜秋葉PPT（ID：PPT100）作者｜佳少封閉式提問(wèn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是只需要對(duì)方回答：是，或者否。比如：吃了嗎？身體還好吧？這些天項(xiàng)目還算順利嗎？于是，有讀者朋友留言說(shuō)這沒(méi)什么了不起，感覺(jué)沒(méi)有技術(shù)含量。其實(shí)，商務(wù)溝通想做到恰到好處，就得靠這壹個(gè)個(gè)你可能瞧不起看不上的小細(xì)節(jié)小技巧。我們來(lái)看壹個(gè)故事：壹個(gè)基督徒問(wèn)牧師：我祈禱的時(shí)候，可以抽...

">


來(lái)源｜秋葉PPT（ID：PPT100）作者｜佳少


封閉式提問(wèn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是只需要對(duì)方回答：是，或者否。比如：吃了嗎？身體還好吧？這些天項(xiàng)目還算順利嗎？


于是，有讀者朋友留言說(shuō)這沒(méi)什么了不起，感覺(jué)沒(méi)有技術(shù)含量。其實(shí)，商務(wù)溝通想做到恰到好處，就得靠這壹個(gè)個(gè)你可能瞧不起看不上的小細(xì)節(jié)小技巧。


我們來(lái)看壹個(gè)故事：


壹個(gè)基督徒問(wèn)牧師：我祈禱的時(shí)候，可以抽煙嗎？

牧師當(dāng)然是拒絕：不行，這是對(duì)主的不敬，你怎么能有這種想法！


另壹個(gè)信徒問(wèn)：我在抽煙的時(shí)候，也可以祈禱嗎？

牧師非常欣慰地回答：當(dāng)然可以，你是主的好兒女！


這個(gè)故事告訴我們，只要換壹種表達(dá)方式，你可以讓對(duì)方回復(fù)你預(yù)想的結(jié)果。這也是溝通帶來(lái)的魅力。


那么，想要有效溝通快速解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到我們的預(yù)期，可以采用什么樣的溝通方法呢？


-01-提問(wèn)技巧——強(qiáng)迫式引導(dǎo)


比如，你媽媽早上問(wèn)你中午想吃什么，她這么問(wèn)：今天中午吃炒土豆絲，還是油淋茄子？


貳選壹，你甚至都沒(méi)有意識(shí)到她今天不準(zhǔn)備做其他菜了。



這就是「強(qiáng)迫式引導(dǎo)」的提問(wèn)技巧。


聽(tīng)到這樣的問(wèn)題，我們的壹般反應(yīng)是做選擇題，而不去想為什么不可以有其他選項(xiàng)。


而壹旦換成其他問(wèn)句，你的反應(yīng)就不壹定了。


比如：你今天想吃什么？想吃土豆絲嗎？（建議吃土豆絲，但不強(qiáng)迫）



?你今天想吃什么？（先聽(tīng)聽(tīng)你的意思，咱們好商量）



所以，聰明的媽媽才不會(huì)給機(jī)會(huì)你點(diǎn)滿漢全席呢。


言歸正傳，今天聊這個(gè)小技巧，是因?yàn)閺?qiáng)迫式引導(dǎo)在職場(chǎng)往來(lái)中非常好用，特別是商務(wù)往來(lái)，只有理解了這種提問(wèn)方式，你才能有效地getthingsdone。


-02-強(qiáng)迫式引導(dǎo)的運(yùn)用


比如，你需要和商務(wù)對(duì)象約時(shí)間，用正常方式提問(wèn)：


?第壹種場(chǎng)景


提問(wèn)：太好了，王總，那明天你什么時(shí)候有空，我親自去拜訪您？

實(shí)際：對(duì)方很可能第壹反應(yīng)是沒(méi)空，啥時(shí)候有空？沒(méi)準(zhǔn)…你的工作便懸而未決。


?第貳種場(chǎng)景


提問(wèn)：好的，李總，我怎么樣把資料給您呢？

實(shí)際：萬(wàn)壹對(duì)方要求你打印好跑壹趟給送過(guò)去，真的要跑腿？


?第叁種場(chǎng)景


提問(wèn)：好的，陳女士你什么時(shí)間在家，我們派人到你們親自檢查壹下門(mén)窗安全問(wèn)題？

實(shí)際：對(duì)方可能晚上22:00以后在家，你也能派人去？


要知道答案是不能推動(dòng)思維發(fā)展的，真正能推動(dòng)思維發(fā)展的是問(wèn)題！你覺(jué)得以上最普遍的提問(wèn)方式能夠快速解決實(shí)際問(wèn)題嗎？顯然不能！


而用強(qiáng)迫式引導(dǎo)的提問(wèn)方式，結(jié)果就會(huì)顯而易見(jiàn)了，因?yàn)閷?duì)方會(huì)不自覺(jué)給你壹個(gè)正向的回復(fù)！例如這樣提問(wèn)：


?第壹種場(chǎng)景


提問(wèn)：太好了，王總，那明天下午是兩點(diǎn)鐘，還是叁點(diǎn)鐘，親自去拜訪您好呢？


?第貳種場(chǎng)景


提問(wèn)：好的，李總，我是通過(guò)傳真方式，還是通過(guò)郵件方式，把具體資料發(fā)送給您呢？


?第叁種場(chǎng)景


提問(wèn)：好的，陳女士你是今天白天抽時(shí)間，還是明天白天抽時(shí)間，我們好派人到你們親自檢查壹下門(mén)窗安全問(wèn)題？



總結(jié)來(lái)說(shuō)，在提問(wèn)前先預(yù)設(shè)幾個(gè)合適的選項(xiàng)，讓對(duì)方來(lái)做選擇題，讓他的決策基于你的引導(dǎo)。所以，我們職場(chǎng)人，在商務(wù)溝通時(shí)，必須要思考兩個(gè)問(wèn)題。


壹是我說(shuō)話的目的是什么，想得到什么樣結(jié)果？有的放矢才不會(huì)浪費(fèi)彼此的時(shí)間。


貳是我采用什么樣的方式進(jìn)行溝通，也就是如何表達(dá)？不同的表達(dá)方式，得到結(jié)果可能會(huì)是截然相反的。



商務(wù)溝通想做到恰到好處，讓結(jié)果得到滿意答復(fù)，往往靠的是壹個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)。



作者簡(jiǎn)介：佳少，來(lái)源：秋葉PPT（ID：PPT100）PPT、Excel、Word、職場(chǎng)成長(zhǎng)，每天早上叁分鐘，碎片時(shí)間學(xué)起來(lái)！
責(zé)任Spencer林立洲

原作者名:佳少

轉(zhuǎn)載來(lái)源:秋葉PPT（ID：PPT100）

轉(zhuǎn)載原標(biāo)題:被拒絕100次，我終于get到壹個(gè)說(shuō)話小竅門(mén)！

授權(quán)說(shuō)明:后臺(tái)默認(rèn)授權(quán)轉(zhuǎn)載

閱讀全文
Cnzz