如何盡婚姻情感心理咨詢(xún)可能地減少辦公室公司政治？

譯：愛(ài)讀書(shū)的@張文憑x英語(yǔ)翻譯求職中的@朱田霖x不能享受邊喝咖啡邊翻譯的@盧茜

文章轉(zhuǎn)載自公眾號(hào)醉創(chuàng)業(yè)（id：drunkstartup）

這些年來(lái)，我從沒(méi)聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)過(guò)「我喜歡公司政治」這樣的話(huà)。相反，我遇到過(guò)很多對(duì)公司政治大吐苦水的人——有時(shí)候甚至是他們自己運(yùn)營(yíng)的公司。那么，既然沒(méi)有人喜歡，公司政治為什么還能大行其道呢？

公司的政治行為往往是從公司ceo開(kāi)始的。你可能會(huì)想「我厭惡公司政治，我對(duì)政治不感興趣，但是我的公司卻非常政治化。這顯然不是我造成的?！惯z憾的是，公司內(nèi)極端政治行為的產(chǎn)生并不需要你對(duì)政治感興趣。實(shí)際上，那些對(duì)政治最不感興趣的ceo運(yùn)營(yíng)的公司往往政治氛圍最重。不關(guān)心政治的ceo通常會(huì)在不經(jīng)意間就激發(fā)了激烈的公司政治行為。

我所說(shuō)的政治是什么意思呢？它是指，人們不是憑績(jī)效或貢獻(xiàn)來(lái)推動(dòng)事業(yè)或計(jì)劃的發(fā)展。可能還存在其他類(lèi)型的政治，但這種似乎才是真正困擾人們的類(lèi)型。

公司政治是如何產(chǎn)生的

ceo通常會(huì)在不經(jīng)意間通過(guò)鼓勵(lì)甚至激勵(lì)政治行為而形成公司政治。以高管薪酬來(lái)簡(jiǎn)單舉例。作為ceo，公司資深員工會(huì)不時(shí)地找你請(qǐng)求加薪。他們會(huì)暗示你，你給出的薪酬遠(yuǎn)低于他們當(dāng)前的市場(chǎng)均價(jià)。他們甚至已經(jīng)拿到了壹個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的offer。遇到這種情況，如果對(duì)方的要求合理，你可能需要去做具體調(diào)查，甚至給他們加薪。這看上去本無(wú)可厚非，卻為政治行為埋下了強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)。

具體來(lái)說(shuō)，你獎(jiǎng)勵(lì)的行為與推動(dòng)公司發(fā)展毫無(wú)關(guān)系。這名員工之所以會(huì)得到加薪是因?yàn)樗蚰闾岢鲆?，而不是因?yàn)樗錾墓ぷ鞅憩F(xiàn)。而這樣做為什么很糟糕呢？我可以逐壹說(shuō)明：

1）公司里其他野心分子隨之也會(huì)要求升職加薪。請(qǐng)注意，這些人的加薪要求與之前那位員工的要求壹樣，都與實(shí)際績(jī)效無(wú)關(guān)。而你現(xiàn)在就要花時(shí)間處理公司政治問(wèn)題，而非員工實(shí)際績(jī)效問(wèn)題。重要的是，如果公司董事會(huì)稱(chēng)職，你將無(wú)法給所有人破格加薪，如此以來(lái)，高管的加薪便會(huì)出現(xiàn)先到先得的局面。

2）那些不那么激進(jìn)，卻很可能更有能力的公司員工將會(huì)無(wú)緣破格加薪，僅僅是因?yàn)樗麄儗?duì)公司政治不感興趣。

3）你的公司和員工得到的教訓(xùn)將會(huì)是，會(huì)哭的小孩有奶吃，懂政治的員工得到升職加薪。你得準(zhǔn)備好去對(duì)付壹大波會(huì)哭的小孩了。

我們?cè)賮?lái)看壹個(gè)比較復(fù)雜的例子。公司的cfo找到你說(shuō)他想做管理，并最終成為公司的coo。他想知道為了得到這個(gè)職位他需要發(fā)展何種技能。作為壹個(gè)積極的領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)鼓勵(lì)他追求夢(mèng)想，然后告訴他你認(rèn)為他有朝壹日會(huì)成為壹名優(yōu)秀的coo的，同時(shí)他也可以多掌握壹些其他工作技能。另外，你告訴他，他需要成為壹名強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣公司的其他高管才肯為他工作。壹周后，壹位高管慌慌張張地跑來(lái)找你，ta說(shuō)cfo剛剛問(wèn)她是否愿意為他工作，還說(shuō)你要提拔他為公司的coo，那將是他的最終歸宿。意識(shí)到你公司發(fā)生了什么嗎？可以想象你的公司已經(jīng)炸開(kāi)了鍋。

如何盡可能減少公司政治

專(zhuān)業(yè)做法vs.業(yè)余做法

人們通常會(huì)覺(jué)得盡可能減少公司政治的做法很不正常。因?yàn)樗c思想開(kāi)明及鼓勵(lì)員工發(fā)展等優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)手段背道而馳。

我們可以把管理高管和管理初級(jí)職員這兩者的區(qū)別比作與職業(yè)拳擊手比賽和與毫無(wú)搏擊訓(xùn)練背景的人打架。假如你和壹個(gè)普通人打架，你可以做壹些平常的動(dòng)作而不至于給你帶來(lái)多大的麻煩。比如說(shuō)，如果你想后退壹步，你可以先抬起前腳。但如果你面對(duì)的是壹名職業(yè)拳擊手，你這么做就會(huì)被打得滿(mǎn)地找牙。訓(xùn)練有素的職業(yè)拳擊手會(huì)利用對(duì)手技術(shù)上的小失誤為自己贏得優(yōu)勢(shì)。為了后退壹步而先抬起的前腳會(huì)讓你在壹瞬間失去平衡，而這正是對(duì)手所需要的。

同理，如果你的管理對(duì)象是初級(jí)職員，他們咨詢(xún)你關(guān)于職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題時(shí)，你大可實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，通常也不會(huì)招來(lái)麻煩。而如上面提到的，當(dāng)你面對(duì)的是頗具野心、經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士時(shí)，情況就有所不同了。為了不因公司政治而慘遭淘汰出局，你必須磨練技巧。

技巧

我做ceo期間找到了能夠盡可能減少公司政治的叁個(gè)非常有用的關(guān)鍵性技巧。

1.雇傭有「正確野心」的員工----上文描述的例子中涉及到了壹些有野心但本性又不是那么有政治性的人，但并不是所有的例子都是這樣的。雇傭有著錯(cuò)誤野心的人壹定會(huì)讓公司的政治氛圍變得如同美國(guó)參議院壹般。正如andygrove所說(shuō)，正確的野心是以公司成功為目標(biāo)的野心，而高管自己的成功只是公司成功的產(chǎn)物。錯(cuò)誤的野心則是不顧公司的發(fā)展成果而以壹己私利為目標(biāo)的野心。

2.為潛在的政治問(wèn)題構(gòu)建嚴(yán)格的流程，絕不可越矩----有些行為會(huì)激發(fā)政治行為，這些行為包括：

a）績(jī)效評(píng)估和薪酬

b）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與劃分

c）晉升

讓我們逐條看看，你該如何構(gòu)建并執(zhí)行壹套能夠讓公司與不良行為及政治動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的不良后果絕緣的流程體系。

績(jī)效評(píng)估和薪酬----通常公司的績(jī)效管理和薪酬機(jī)制是滯后的。

這并不是指他們不評(píng)估員工或不給員工加薪；這是他們故意如此，因?yàn)檫@樣很容易使公司被政治陰謀擊垮。只有通過(guò)結(jié)構(gòu)合理、定期性的績(jī)效和薪酬考評(píng)，你才能確保工資和持股量的增加是盡可能公正的。這對(duì)高管的薪酬來(lái)說(shuō)尤為重要，因?yàn)檫@種做法也能夠?qū)⒄巫钚』?。在上面的例子里，這位ceo應(yīng)該制定壹份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目?jī)效薪酬體系，并告知公司高管，他們的薪酬將會(huì)與其他人壹并接受評(píng)估。理想的情況是，高管薪酬體系應(yīng)該包含董事會(huì)成員。這將會(huì)a)確保良好的管理及b)讓例外的產(chǎn)生變得困難。

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與劃分----如果你管理的是有野心的人，他們會(huì)不時(shí)提出想要擴(kuò)大職權(quán)范圍的要求。

上文的例子中，那位cfo想要成為coo。換種情況，營(yíng)銷(xiāo)的主管可能想要同時(shí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和市場(chǎng)，工程主管可能想要掌管工程和生產(chǎn)管理。當(dāng)有人向你提出類(lèi)似請(qǐng)求時(shí)，你的語(yǔ)言務(wù)必謹(jǐn)慎，因?yàn)槟闼f(shuō)的都有可能變?yōu)檎螐椝?。通常，最好什么都不要說(shuō)。最多，你可以問(wèn)「為什么？」，但如果你這么問(wèn)了，最好不要對(duì)他們的理由作出回應(yīng)。如果你暗示出你的想法，信息就會(huì)泄露，謠言肆起之下，你也就為各種無(wú)益的討論埋下了種子。你應(yīng)該定期評(píng)估你的組織設(shè)計(jì)并收集做決定所需的信息，但不要向員工透露你的計(jì)劃。壹旦決定，你應(yīng)該立即執(zhí)行組織重組：不要為信息泄露和游說(shuō)留下時(shí)間。

晉升----每當(dāng)你的公司晉升某個(gè)人，與該員工水平相當(dāng)?shù)钠渌藭?huì)評(píng)價(jià)這次晉升，會(huì)判斷這次晉升是因?yàn)樵搯T工的確優(yōu)秀還是由于政治偏好。

如果是后者，那么其他員工大致會(huì)有以下叁種反應(yīng)：

a）他們會(huì)生悶氣，覺(jué)得自己被低估了

b）他們會(huì)表現(xiàn)出不同意，反對(duì)這個(gè)人，對(duì)新上任的人暗中使壞

c）他們?cè)噲D復(fù)制這種能夠獲得無(wú)端晉升的政治行為

顯然，你并不想在你的公司看到這些現(xiàn)象。因此，你必須有壹套正式的、透明的、有說(shuō)服力的晉升流程來(lái)管理每位員工的晉升。通常對(duì)于你直接管理的人員來(lái)說(shuō)，晉升流程必須是不同的（通常的流程可能涉及多個(gè)熟悉員工工作的經(jīng)理，高管的流程則要包括董事會(huì)成員）。流程有著雙重意義。首先，它能提振組織成員的信心，讓他們相信公司至少是基于員工績(jī)效做出晉升決定的，其次，流程的結(jié)果也為你的團(tuán)隊(duì)解釋你的晉升決定提供了必要信息。

3．謹(jǐn)慎對(duì)待「他/她說(shuō)...」——當(dāng)你的公司形成壹定規(guī)模時(shí)，你的員工會(huì)時(shí)不時(shí)地互相抱怨。

有時(shí)候這些抱怨非常具有攻擊性。壹定要謹(jǐn)慎聽(tīng)取這些抱怨并小心對(duì)待它們所傳遞的信息。只是簡(jiǎn)單地聽(tīng)完而不為被議論的員工辯護(hù)，你就會(huì)傳遞出你同意這種批評(píng)的信息。如果你公司的員工認(rèn)為你同意這樣的批評(píng)，這消息就會(huì)無(wú)限制地飛快傳播。結(jié)果就是人們不再服從那位受議論的主管，工作也變得低效。

你聽(tīng)到的抱怨分為截然不同的兩種：

a）關(guān)于某位主管行為舉止的抱怨

b）關(guān)于某位主管工作能力和表現(xiàn)的抱怨

通常，處理第壹種抱怨最好的方式是把提出抱怨的主管和被抱怨對(duì)象叫到壹個(gè)屋子里，讓他們?yōu)樽约恨q解。壹般這樣壹個(gè)會(huì)談就會(huì)化解沖突并糾正不良行為（如果被抱怨者確實(shí)行為不佳）。不要試圖在當(dāng)事雙方不同時(shí)在場(chǎng)的情況下解決行為問(wèn)題，那會(huì)引發(fā)幕后操縱公司政治。

第貳種抱怨的情況比較少見(jiàn)，也更加復(fù)雜。如果你的壹位主管鼓足勇氣批評(píng)他同事的工作能力，這將是壹個(gè)解決問(wèn)題的好機(jī)會(huì)——因?yàn)橐词翘岢雠u(píng)的人，要么是被批評(píng)的對(duì)象，有了很?chē)?yán)重的問(wèn)題。當(dāng)你聽(tīng)到第貳種抱怨時(shí)，你通常會(huì)有如下反應(yīng)：要么你早就知道了他們跟你說(shuō)的事，要么他們跟你說(shuō)的對(duì)你而言是壹個(gè)爆炸性消息。

如果他們告訴你的事你事先已經(jīng)知道了，那要緊的是你的放任自流已經(jīng)讓事態(tài)發(fā)展到很?chē)?yán)重的地步了。不管你為了什么原因想為你能力不佳的主管恢復(fù)名譽(yù)，你都拖了太久的時(shí)間，現(xiàn)在這位主管已經(jīng)成了公司員工的眾矢之的，你必須迅速解決這壹現(xiàn)狀，這差不多意味著解雇那位主管。我見(jiàn)過(guò)壹些能力欠佳的主管提升技能、實(shí)現(xiàn)了更好的績(jī)效，但我還從沒(méi)見(jiàn)過(guò)已經(jīng)在公司失去人心的人能重新贏得員工的支持。

另壹方面，如果抱怨的內(nèi)容你之前并不知道，那你必須立刻結(jié)束這次對(duì)話(huà)，明確地告訴那位抱怨者你絕不同意這樣的意見(jiàn)。你不愿在重新評(píng)估大家的表現(xiàn)之前就中傷任何壹個(gè)人，你也不想讓這個(gè)抱怨成為壹句自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。你壹結(jié)束談話(huà)就必須迅速重新評(píng)估那位被議論對(duì)象的能力和表現(xiàn)。如果你發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們工作出色，那你必須找出提出抱怨的人的動(dòng)機(jī)并化解。千萬(wàn)不要讓這樣嚴(yán)重的攻擊惡化下去。如果你發(fā)現(xiàn)那位被抱怨的員工確實(shí)工作表現(xiàn)欠佳，那你就要回頭聽(tīng)取抱怨者的說(shuō)法，但你要開(kāi)始著手調(diào)動(dòng)那位工作不力的員工了。

結(jié)語(yǔ)

作為ceo，你必須意識(shí)到你的言行會(huì)產(chǎn)生影響公司全局的激勵(lì)效應(yīng)。確實(shí)，做到開(kāi)明、反應(yīng)迅速、行動(dòng)導(dǎo)向會(huì)讓你感覺(jué)不錯(cuò)，但你要小心不要因此鼓勵(lì)了錯(cuò)誤的行為。

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作者：benhorowitz