春節(jié)你不需要自救，只需要正確的戀足足交說話技巧

陽奉陰違型：“你說的對！”然后我還是按照自己的想法做。

息事寧人型：“好~好~好！”然后心不甘情不愿、敷衍了事地去做。

對立違抗型：你讓我上東，我偏去西；你讓我坐著，我偏站著。

躲閃打岔型：“你的作業(yè)還沒寫吧？”“今天天氣真好！”

沉默退縮型：“你有什么想法就說??！”沉默~沉默~沉默。

如何才能有效交流？

在心悅會(huì)每日練習(xí)中，我們總結(jié)了有效交流的5個(gè)秘訣：

壹、善意對待：盡量從對方的話語里找到合理的可以相信的部分。

貳、共情：把自己放到對方的位置上，感同身受的理解對方的說法。

思想共情：認(rèn)真傾聽對方的說法和思想；

情感共情：根據(jù)對方所說的內(nèi)容，理解認(rèn)可對方由此而產(chǎn)生的情緒。（任何主觀的情緒從個(gè)人感受的角度都是有道理的。）

叁、詢問：壹些善意又可以了解對方的問題，可以更好的了解對方的想法和情緒。

肆、合適的表達(dá)自我：盡量用“我感到”“我想”“我理解的是”等句式表達(dá)你的想法和感受以及愿望，避免給對方指責(zé)、攻擊、評價(jià)的說法，否則對方會(huì)拒絕與你交流。

伍、盡量保持尊重的態(tài)度：平等、尊重是有效交流的前提，盡量保持健康的交流氛圍，如果負(fù)面情緒過于強(qiáng)烈，可以暫停交流，等情緒平穩(wěn)后再溝通。

5秘訣中包含叁大溝通要素：

態(tài)度，包括善意對待與平等尊重，這為有效交流提供了壹個(gè)良好的情感氛圍，這也是對方最先捕捉到的東西。態(tài)度奠定了你們交流的基調(diào)，比如是善意的還是敵意的，是平和的還是對抗的。

技巧，包括詢問與表達(dá)自我。壹個(gè)關(guān)切的詢問可能打開對方關(guān)閉的心扉。比如“我看到你最近很不開心，能告訴我發(fā)生了什么事嗎？”另壹個(gè)技巧是表達(dá)自我，多說“我信息”，少說“你信息”。比如，“聽你那么說，我感到自己被否定，覺得自己似乎怎么做都不對?！倍皇恰澳憧偸沁@樣，我到底該怎么做你才滿意？”

共情，共情既是壹種態(tài)度，也是壹種技巧。共情也是打破“泰迪幻覺”的利器，可以讓我們站在對方的框架中看待問題，而不是把自己的對事情的看法和理解強(qiáng)加在對方身上。

互動(dòng)練習(xí)

根據(jù)有效交流5秘訣，老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行情緒管理和溝通練習(xí)，學(xué)習(xí)共情技巧，傳遞善意，表達(dá)自我。

看看學(xué)員小洋蔥的練習(xí)吧！

小洋蔥：我的壹個(gè)學(xué)生，父母經(jīng)常對她大聲斥責(zé)、辱罵，甚至因?yàn)橐键c(diǎn)小事就怒吼，她很委屈，也很憤怒和恐懼。她講這些的時(shí)候，我告訴她需要跟父母溝通，調(diào)整自己的情緒，父母這樣對你，你很不舒服，就不要再用同樣的方式發(fā)泄到別人身上之類的。這樣的安慰有力量嗎？我自己都覺得沒有，因?yàn)楫?dāng)時(shí)腦子里的第壹反應(yīng)就是：她爸爸媽媽不改變，這件事就無解了……

代桂云：你沒有共情到她，可能只是說教。說教是頭腦層面的，真正讓人深入改變的，壹定離不開體驗(yàn)層面的東西。

小洋蔥：體驗(yàn)層面是個(gè)什么概念？

代桂云：讓她感受到你對她的關(guān)心，并且知道她的不容易，這會(huì)喚起她內(nèi)在的情感，這樣的話她更容易接受你的觀點(diǎn)。放下頭腦中的批判和說教，用你的心去碰觸她的心，就處在體驗(yàn)層面了。

（老師示范共情練習(xí)）你可以試著這么與她溝通：有這樣的父母你真不容易，你的生活中經(jīng)常充滿恐懼和委屈吧？我很心疼你，有這樣的父母你還堅(jiān)持來上學(xué)，你是如何做到的？

小洋蔥：比較了壹下，我真沒有共情到她，我只是判斷出了她在那種境遇下的情緒，根本沒有體會(huì)到她的不容易和痛苦。剛才看到那句“還堅(jiān)持來上學(xué)”自己都嚇壹跳。當(dāng)老師久了，覺得學(xué)生克服自己的問題來上學(xué)好天經(jīng)地義啊……

代桂云：壹個(gè)沒有感受到家庭溫暖的小孩，能夠堅(jiān)持去上學(xué)，說明學(xué)校里面有些東西可以給她安慰。另外學(xué)校也給她提供了壹種保護(hù)，避免過早的與社會(huì)不良少年混在壹起。每壹個(gè)過得很辛苦的小孩，堅(jiān)持上學(xué)都需要得到鼓勵(lì)。

小洋蔥：頓時(shí)感覺學(xué)校的教育缺少了很多人性化的東西，這些話，把我從快變成機(jī)器人的路上往回拽了壹把。

代桂云：再用共情的方式做壹下練習(xí)，或者和那個(gè)學(xué)生明天真實(shí)共情地壹下，歡迎你明天繼續(xù)分享。

第貳天反饋：

小洋蔥：今天又跟學(xué)生簡單聊了聊，重視她的感受不說教了，感覺她臉上的笑容都比較真誠了，原本怒氣沖沖的那個(gè)小孩兒平和了壹些。

老師點(diǎn)評：最好的共情是用壹顆心感受另壹顆心，最好的交流是看到真實(shí)的對方，并按照對方真實(shí)的樣子與ta互動(dòng)。