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導(dǎo)讀張良計(jì)|轉(zhuǎn)載自:張良計(jì)(id:zhang_liangj)開(kāi)始今天的話(huà)題之前,我們先來(lái)看壹個(gè)情景:來(lái),告訴我,這個(gè)對(duì)話(huà)有沒(méi)有很熟悉?有沒(méi)有被同事這樣問(wèn)過(guò)?有沒(méi)有做過(guò)這樣的事兒?最后有沒(méi)有吃虧?是的,今天張司機(jī)就帶各位探討壹個(gè)職場(chǎng)里你壹定會(huì)碰到的問(wèn)題:同事的忙,...
張良計(jì)|轉(zhuǎn)載自:張良計(jì)(id:zhang_liangj)
開(kāi)始今天的話(huà)題之前,我們先來(lái)看壹個(gè)情景:
來(lái),告訴我,這個(gè)對(duì)話(huà)有沒(méi)有很熟悉?有沒(méi)有被同事這樣問(wèn)過(guò)?有沒(méi)有做過(guò)這樣的事兒?最后有沒(méi)有吃虧?
是的,今天張司機(jī)就帶各位探討壹個(gè)職場(chǎng)里你壹定會(huì)碰到的問(wèn)題:
同事的忙,該不該幫?
首先,分析壹下通常工作中同事請(qǐng)求你幫忙的種類(lèi),以及原因。
接下來(lái)張司機(jī)分別針對(duì)這兩種普遍情況,為大家分析壹下應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)。
..................老司機(jī)的分割線(xiàn)..................
種類(lèi)壹:當(dāng)對(duì)方不具備你的經(jīng)驗(yàn)和技巧,請(qǐng)你幫忙時(shí)
分析這個(gè)情況,我們首先要了解清楚這個(gè)“忙”背后的壹些關(guān)鍵因素,如下圖所示:
1.who.
首先了解清楚請(qǐng)你幫忙的人是誰(shuí),這是很關(guān)鍵的壹點(diǎn)。倘若對(duì)方和你壹樣,是和你平級(jí),或者平行部門(mén)的同事,那么這個(gè)忙我建議你斟酌再叁;但是如果請(qǐng)你幫忙的人是比你高壹級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),那么你還是聽(tīng)聽(tīng)看;如果這個(gè)人是比你級(jí)別更低的人,那么我覺(jué)得你如果閑的沒(méi)事做的話(huà)是可以考慮幫壹下忙的。分析思路如下:
2.what
聽(tīng)聽(tīng)看對(duì)方讓你幫的忙是什么忙。按照復(fù)雜程度,通常分為以下叁類(lèi):
如果是舉手之勞,不需要很多時(shí)間,很容易完成的時(shí)候,我的建議是能幫的盡量幫,這會(huì)讓你在公司留下壹個(gè)好形象;
如果是需要花心思的“忙”,那么首先看壹下自己手頭的事情是否已經(jīng)忙得不可開(kāi)交。同時(shí)評(píng)估壹下這個(gè)忙綁好需要你額外花多少時(shí)間,耗費(fèi)多少精力,是否會(huì)和手上的事情形成沖突耽擱自己工作完成的時(shí)間;
如果是需要團(tuán)隊(duì)共同完成的項(xiàng)目,不要輕易答應(yīng)和拒絕,先請(qǐng)示你的直屬上司,詢(xún)問(wèn)他的意見(jiàn),然后根據(jù)自己手上的工作內(nèi)容再做安排調(diào)整;
3.how
完成這個(gè)“忙”,你打算怎么做,這又分為下面兩種情況:
對(duì)于屬于自己工作能力范圍內(nèi)的“忙”,還是那句話(huà),在自己時(shí)間和精力允許的范圍內(nèi),能幫忙盡量幫忙;
對(duì)于超出自己能力范圍內(nèi)的工作,我的建議是盡量拒絕。并且向?qū)Ψ浇ㄗh這種問(wèn)題可以找比你更專(zhuān)業(yè)的人解決,如果交給你,你害怕越幫越忙;
但是以上并不絕對(duì),等下會(huì)有實(shí)例分析。
4.when
按照對(duì)方要求的完成時(shí)間,我通常分為以下叁種情況:
至此,將壹個(gè)“忙”解構(gòu)為以上4類(lèi)問(wèn)題之后,下面就進(jìn)入大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的打分時(shí)間,我們會(huì)得到這樣壹張分析表:
這份表格中,每壹個(gè)白色方框的選項(xiàng),我們都可以按照自己的意愿設(shè)置壹個(gè)分?jǐn)?shù),保證who/what/how/when的每壹欄總分是100分,然后加權(quán)算出最后的分?jǐn)?shù),就是你答不答應(yīng)幫這個(gè)忙的重要參考。
舉例:以前我公司的ceo曾經(jīng)讓我?guī)退紓€(gè)忙,讓我研究壹下中國(guó)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的概況,下周她會(huì)接待壹家美國(guó)著名游戲公司的客戶(hù),因此需要這些資料作為信息支持,時(shí)間為壹周。當(dāng)時(shí)我手上正好還有其他的項(xiàng)目在做,并沒(méi)有多少時(shí)間完成這個(gè)“忙”,但是我最后還是答應(yīng)了。這個(gè)情況我們套用在剛才的分析模型里,如下圖所示:
這里簡(jiǎn)單說(shuō)明壹下,每壹個(gè)白色方框?qū)?yīng)的分?jǐn)?shù)參考的是你當(dāng)下的個(gè)人意愿,比如如果這個(gè)工作是讓我在壹個(gè)月之內(nèi)完成,那么我會(huì)比較愿意去幫忙,因此這壹?jí)K分?jǐn)?shù)會(huì)比較高;如果這份工作不僅需要我花心思,而且還需要找其他團(tuán)隊(duì)的人幫忙,我會(huì)覺(jué)得很麻煩,那么我?guī)兔Φ囊庠妇秃艿?,只?0分。對(duì)應(yīng)的權(quán)重同樣是根據(jù)個(gè)人意愿來(lái)設(shè)置,在我看來(lái),請(qǐng)你幫忙的人是誰(shuí)最重要,因?yàn)檫@直接導(dǎo)致幫了這個(gè)忙以后對(duì)你會(huì)造成怎樣的影響,所以權(quán)重最高。在這個(gè)分析表中,每壹個(gè)大類(lèi)的最高分?jǐn)?shù)選項(xiàng)加總下來(lái)為:
60*70%+50*20%+70*5%+50*5%=58
這意味著,我?guī)瓦@個(gè)忙,最高意愿分?jǐn)?shù)總分是58,因此接下來(lái)我評(píng)估的時(shí)候會(huì)設(shè)置壹個(gè)合格分?jǐn)?shù),即58*60%=34.8,意思是只要超過(guò)了34.8分這個(gè)忙我就會(huì)愿意去幫,反之則拒絕。
那么針對(duì)這個(gè)案例,我將每壹類(lèi)的分析選項(xiàng)用黃色標(biāo)注出來(lái),得到如下分析:
最后我們加總得出這個(gè)“忙”的評(píng)估分?jǐn)?shù):
60*70%+40*20%+70*5%+30*5%=55
毫無(wú)疑問(wèn),遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)34.8分,那么這個(gè)忙我必須要幫。
再舉壹例:你隔壁桌的小王讓你今明兩天幫她整理壹下這壹個(gè)月所有經(jīng)過(guò)你手的a客戶(hù)信息資料,下周公司開(kāi)月會(huì)的時(shí)候需要用,并且大領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)。那么分?jǐn)?shù)分析如下:
最后我們加總得出這個(gè)“忙”的評(píng)估分?jǐn)?shù):
40*70%+50*20%+70*5%+20*5%=42.5
超過(guò)了合格分?jǐn)?shù),那么這個(gè)忙,我也會(huì)去幫。介紹這個(gè)簡(jiǎn)單的分析方法,目的是為了幫助大家理清邏輯,如果當(dāng)你遇到你的同事確實(shí)需要你幫忙而你不知道該答應(yīng)還是拒絕的時(shí)候,不妨用這個(gè)方法試試看。
好了,技術(shù)貼就暫時(shí)講到這里,我們下面看種類(lèi)貳。
種類(lèi)貳:他tmd就是自己懶
針對(duì)這樣壹類(lèi)人,技術(shù)貼什么的已經(jīng)不管用了,這個(gè)時(shí)候需要發(fā)揮的是你的情商而不是智商。同樣的,按照前面的經(jīng)驗(yàn),我們做壹個(gè)分析。不過(guò)這次沒(méi)有那么復(fù)雜,我們僅僅分析到who這里就好了。
正確的態(tài)度大家看到了。那些職位比你高、在公司有影響力的人請(qǐng)你幫忙你最好還是答應(yīng)。除此之外,這壹部分我將詳細(xì)講解壹下面對(duì)和你平級(jí)以及比你職位低的人,因?yàn)樽约簯卸?qǐng)你幫忙時(shí),如何“優(yōu)雅”地讓對(duì)方知難而退。
方法壹:裝忙
裝得比對(duì)方還忙,每天風(fēng)風(fēng)火火,電話(huà)郵件會(huì)議不斷,忙得上廁所時(shí)間都沒(méi),讓對(duì)方看到你這個(gè)樣子就知難而退。如果對(duì)方依然恬不知恥過(guò)來(lái)問(wèn)你,比方這樣:
“哎amy呀,我這里有個(gè)小忙你能不能幫我壹下呀?下周大老板出差回來(lái)想看壹下我們部門(mén)這個(gè)月的工作匯報(bào),但是我手上已經(jīng)忙不過(guò)來(lái)了,你能不能幫我整理壹下?“
必殺回答:”哎呀linda,我挺想幫你的,但是之前這種工作匯報(bào)我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)啊,我怕自己做會(huì)搞砸,老板怪罪下來(lái)也不好,而且你看我手上現(xiàn)在還在做老板交給我的另外壹個(gè)事兒呢,也挺急的,實(shí)在不要意思呀。"
方法貳:裝傻
對(duì)方說(shuō)東你說(shuō)西,對(duì)方指南你往北。在對(duì)方面前扮演壹個(gè)壹無(wú)所知的“小白”,讓對(duì)方誤以為將這個(gè)事情交給你做,你會(huì)越搞越復(fù)雜,還不如他自己做。比如:
“小王呀,我這兒有個(gè)事想請(qǐng)你幫忙壹下,我現(xiàn)在在做壹個(gè)項(xiàng)目,需要%^$&%*(*&..."
“啊,這個(gè)項(xiàng)目是怎么壹回事兒???”
"是這樣的,這個(gè)項(xiàng)目是%$%#^&*(*&)#$^&*..."
"噢,我有點(diǎn)沒(méi)聽(tīng)明白,能再講壹下嗎?“
“這個(gè)項(xiàng)目是@$&*(()_)_^%@*&...."
”噢,我好像沒(méi)做過(guò)這種哎,那需要我做什么嗎?“
“對(duì)的,你就幫我%$#**^%%$..."
"啊,這個(gè)我不大會(huì)哎,你能不能教教我..."
”你就只用^&*(()__+_$%^&"
“這個(gè)我沒(méi)大明白哎,能再解釋壹下不?”
壹般講到這個(gè)程度,對(duì)方應(yīng)該扭頭就走了。
方法叁:借刀殺人
通常這壹招要搬你的老板出來(lái)。當(dāng)對(duì)方找你幫忙的時(shí)候,你先不要忙著答應(yīng)和拒絕,先請(qǐng)示你的老板,然后告訴你老板你手上正在處理他交代的事情,沒(méi)有時(shí)間幫同事這個(gè)忙,然后讓你老板去交涉。
這招可謂屢試不爽。我曾經(jīng)實(shí)習(xí)的時(shí)候,隔壁組的壹個(gè)小bitch過(guò)來(lái)讓我?guī)退ベN墻紙,我裝傻裝忙她依然不依不饒擺出壹副“求求你幫幫我“的楚楚可憐樣,我最后直接在msn上跟我的直屬老板說(shuō)明情況,并且問(wèn)到:”我現(xiàn)在手上正在做您交給我的任務(wù)呢,實(shí)在沒(méi)空幫隔壁組啊,我應(yīng)該怎么辦呢?“我老板看到之后馬上去跟對(duì)方交涉,我也就避免了壹場(chǎng)麻煩。
這個(gè)方法適用于你的老板是壹個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人的情況,如果碰到你的老板在公司里本身就沒(méi)什么地位,那我勸你還是早點(diǎn)撤好了,待下去也不會(huì)有好的發(fā)展。
最后還有壹個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題,就是如何正確識(shí)別同事請(qǐng)你幫忙是真有需要,還是因?yàn)樗麘校?/p>
很簡(jiǎn)單,你花幾分鐘,觀察他這段時(shí)間在自己位置上在干嘛?如果他壹下午都在埋頭工作,連吃飯上廁所時(shí)間都沒(méi)有,你不妨聽(tīng)聽(tīng)他接下來(lái)的請(qǐng)求是什么。如果他壹下午都在刷淘寶聊天,呵呵你知道該怎么辦了。
以上就是這壹期的內(nèi)容,希望對(duì)各位有所幫助。