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導(dǎo)讀只需跟人打交道,這兩項才能都很重要。傾聽,能讓你辨認(rèn)別人,共情,能讓別人發(fā)現(xiàn)你。先說傾聽傾聽的要害字眼是“傾”字。請你用“傾”字來組詞,你會想到哪些?傾囊相授、滂沱大雨、傾巢而出、歪斜......這個字有形狀有動感,是悉數(shù)、一切、竭盡的意思。當(dāng)你和對方交流的時分,便是全然的狀況,把悉數(shù)身心都放在眼前這個目標(biāo)身...
只需跟人打交道,這兩項才能都很重要。傾聽,能讓你辨認(rèn)別人,共情,能讓別人發(fā)現(xiàn)你。
先說傾聽傾聽的要害字眼是“傾”字。
請你用“傾”字來組詞,你會想到哪些?傾囊相授、滂沱大雨、傾巢而出、歪斜......
這個字有形狀有動感,是悉數(shù)、一切、竭盡的意思。
當(dāng)你和對方交流的時分,便是全然的狀況,把悉數(shù)身心都放在眼前這個目標(biāo)身上。既中聽也到心。
對方在說什么,說的時分用了什么樣的口氣,什么樣的音量,什么樣的神態(tài),什么樣的動作,有沒有頓點,前后言語有沒有內(nèi)涵相關(guān),這些悉數(shù)都是信息。
我有個來訪有句口頭禪:你知道嗎?在初次訪談中,我現(xiàn)已發(fā)覺到了。在聯(lián)系樹立安穩(wěn)之后,我將這個內(nèi)容反應(yīng)給他,他說他自己從來沒有意識到?!澳阒绬帷?,這句口頭禪背面?zhèn)鬟_出什么?闡明這個來訪有很強很明顯的“應(yīng)該”思想。
在傾聽中,咨詢師依據(jù)信息,來判別哪些話需求做反應(yīng),哪些需求做解說。整個進程,都帶著考慮。
當(dāng)然,這不是讓你一向眼球不動地死盯著對方。千萬不能啊,不然便是一種得罪和無禮。傾聽的聽,是帶著看的聽,是帶著感觸的聽,以及帶著剖析和判別的聽,還有,帶著專業(yè)的察覺去聽。
翻開你一切的感官,才是“傾”聽。傾聽,不是一個單一的動作,而是一個歸納的狀況。
所以,聽別人說話要比自己說話要累得多。一個做心思咨詢的高手,必定是傾聽高手。
我一個來訪,之前和一個外地咨詢師做長途語音咨詢。咨詢師在和她通話中,她聽到了咀嚼的聲響,咨詢師竟然在她看不見的情況下吃東西,她一會兒就潰散了。
假如一個咨詢師連最表層最基本的“聽”都沒有做到,現(xiàn)已不是能不能幫到來訪的事,而是直接給來訪帶來了損傷。
咨詢師有沒有全然在場,來訪能夠感觸得到。
就算在語音交流中,也能夠讓來訪感觸到你的全然在場狀況。那便是比較面詢而言,反應(yīng)的量要略微多做一些。尤其是細節(jié)性的反應(yīng)。
再說共情教科書上說共情是一種技能,還說在什么什么時分需求用這個技能。當(dāng)年考咨詢師證時,看到這塊內(nèi)容,就心存質(zhì)疑?,F(xiàn)在從事心思咨詢時刻久了,再回頭評論共情是技能的時分,更覺得好笑。
共情的要害字眼是“共”字,咱們用“共”字來組詞,有一同、共有、共產(chǎn)、同處、搭檔......
是“共有”、”一同”、“沒有破例”之意。是說咱們作為同類,都有相同或相似的情感。
是咱們作為一個“人”對別人的感知和了解的才能,是一個具有相對健康品格的人的底層情感才能。也是高檔才能。
假如來訪談到悲傷的內(nèi)容,假如是個親人離世,或許自己曾遭受的磨難,或正在閱歷的磨難,咨詢師聽到此,然后珍寶自己:此時該用共情技能了......
這是不是很詼諧的組織?
是的,我用詞語是“組織”。
共情不是被組織出來的,也不能被組織,它無法故意,只能是自然而然的生發(fā)。
它不是一種扮演,它是人的天性,是對另一個生命的尊重和敬意,是對另一個同類深入的“看見”。
這個世界上很難有感同身受。
就算是同一個家庭長大的兄弟姐妹,也難以感同身受,由于每個人的品格特色還不相同。就算是同一個人在不同的時期閱歷的同一件事,感觸也會發(fā)生變化。就算是你自己在敘述你自己的閱歷時,每次的感觸也不盡相同。
所以,當(dāng)一個人去要求另一個人感同身受自己時,這自身便是認(rèn)知誤差。就像咱們等待別人都能夠喜愛自己,可是又發(fā)現(xiàn),有時連咱們自己也看自己不爽。
雖無法感同身受,但咱們有了解別人的才能,這個了解,便是共情的‘’共”字。有了解,便是一件溫暖的事。
至此,這兩個“技能”大約嘮得差不多了,假如有疑問或許有彌補,歡迎給我留言。
3就算你不是一個心思咨詢師,傾聽和共情的才能也相同重要。由于每個人都有交際,都有必定的人際聯(lián)系要處理和運營。
無論是和親人的聯(lián)系,仍是和搭檔、朋友、合作伙伴的聯(lián)系,這兩種才能都必不可少。
一個長于傾聽別人的人,必定是個人際聯(lián)系比較圓融和溫文的人,至少人際方面不會動不動就一觸即發(fā)的。一個有共情才能的人,必定大多時分是人見人愛、花見花開的。至少不會讓人看著就煩。
所以,跟你從事什么工作沒太大聯(lián)系,你都需求具有。
何向群,一個剛?cè)岵男乃甲稍儙煟邫n繪畫剖析師,大型集體咨詢師,中國心思學(xué)會會員,曾宣布過紙質(zhì)文學(xué)作品,實體組織“寧波向群心思咨詢工作室”創(chuàng)辦人。