電話焦慮[接電話恐懼癥怎么治療]

說起電話焦慮，信任大多數(shù)人會承認在自己過往的日子閱歷中都有過類似的閱歷。

有研討標明，相當多的人在聽到手機鈴聲響起時會感到焦慮，并企圖躲避接電話這個行為。人們專門發(fā)明了一個詞來描繪這個現(xiàn)象——“電話焦慮癥”。

許多人懼怕接電話的感覺圖源：The Conversation

假如你以為自己或許有電話焦慮癥，那么來看看你是否有如下的幾種體現(xiàn)：

聽到手機鈴聲響起的一會兒嚇得“一激靈”，榜首反響是看看能不能掛掉電話；在接起電話后大腦瞬間短路，說話時也語無倫次，無法認真考慮；不得不給他人打電話時，總要找各式各樣的理由躲避或延遲打電話，心里OS豐厚：“他會不會現(xiàn)在比較忙？/正午打電話必定會打擾他。/這個作業(yè)看起來也不是那么緊迫。——所以我仍是晚一會在打電話給他吧。”

大多數(shù)人在接電話或打電話時或許都會閱歷上述幾種心思活動，盡管他們知道電話溝通是日常日子中必不可少的溝通辦法。

電話焦慮癥是對電話攀談的驚駭心思和躲避行為，在交際驚駭癥患者中十分常見。

盡管你現(xiàn)已意識到自己對接電話或打電話會感到焦慮和驚駭，但你或許并不能搞清自己的電話焦慮癥是從何而來，又該怎么戰(zhàn)勝它。

電話焦慮癥的典型“癥狀”

假如你能夠做到接聽電話毫無顧慮，或以為電話比較起短信、郵件等文字溝通辦法乃至更有功率，那么需求祝賀你并不歸于電話焦慮集體中的一員。

但由于電話焦慮癥簡直快要成為集體現(xiàn)象，人們針對典型的電話焦慮癥，總結(jié)了如下幾點常見的電話焦慮“癥狀”：

防止或延遲接電話，盡量不自動打電話，看到未接來電也偽裝看不到；手機終年靜音，防止聽到電話鈴聲響起；運用微信、郵件等文字東西進行溝通時焦慮感大大下降、狀況愈加放松、思路愈加明晰，比起電話溝通乃至更樂意面對面攀談。不得不電話溝通時，打電話前、中、后都感到極度嚴重或焦慮，對自己要說的話感到憂慮或不自傲；對電話溝通中的緘默沉靜時刻感到為難和驚駭；身體癥狀體現(xiàn)為厭惡、心率加速、呼吸短暫、頭暈和肌肉嚴重。

關(guān)于上述典型癥狀，不知有多少人靜靜“中槍”？假如你在接電話時也有這種感覺，不要過分憂慮，不是只要你一個人是這樣。

在2019年，一項針對英國上班族的查詢發(fā)現(xiàn)，有76%的80后、90后在手機鈴聲響起時都會產(chǎn)生焦慮心情，而出生在嬰兒潮年代（1946年-1964年）的人們也有40%有電話焦慮的狀況。

正由于如此，61%的80后、90后會運用其他的代替溝通辦法，然后完全防止打電話。

打電話為什么讓人這么懼怕？

在現(xiàn)代社會，有那么多的溝通辦法，例如微信、電子郵件、視頻通話，為什么偏偏是打電話會讓人產(chǎn)生焦慮感呢？

比較于面對面攀談，打電話或許會讓說話的人對自己的體現(xiàn)有所忌憚，由于他在說話時只能聽到自己的聲響。

在短少了其他全部交際暗示的狀況下——包含手勢、肢體言語和目光溝通，人們常常對說話感到?jīng)]有自傲，搞不清對方的心情和心情，然后產(chǎn)生焦慮感。

有研討標明，假如短少了非言語溝通的部分，人們信息傳遞的功率會大打折扣。在一段有用的溝通中，肢體言語承載的信息量能夠到達55%，聲響和語調(diào)僅僅只占38%和7%。

咱們都知道，在與人攀談時，咱們能夠經(jīng)過調(diào)查對方的神態(tài)、動作、目光等信息來感知他的心情、去判別他對這段對話是否感興趣，然后調(diào)整咱們自己接下來的表達。

而在電話中，這一系列的頭緒都被躲藏，咱們不知道對方在傾聽時的表情和心情，無法及時的調(diào)整自己的遣詞，因而咱們會憂慮自己說出一些“不達時宜”的話，讓說話墮入為難的地步。

打電話時看不到對方的臉和肢體言語 會讓人們感到有壓力

而與短信、郵件比較，電話是一個實時性的溝通辦法。大多數(shù)人喜愛運用短信和郵件進行溝通，是由于文字溝通給了他們足夠的時刻去考慮他們的言語和遣詞，而不用做出即時反響，這給予了說話人極大的安全感。

也正由于此，在某些狀況下，人們或許會在文字溝通中開展出不同的特性，與他們現(xiàn)實日子中緘默沉靜寡言的形象構(gòu)成明顯的比照。

而在電話中，人們不只需求快速的加工對方剛剛傳遞的信息，還要當即清晰自己的心情，并安排言語用恰當?shù)目跉饨o予回應(yīng)。這就要求人們有強壯的交際才能和臨場反響才能。

假如人們沒有及時的給出回應(yīng)，對話或許會因而緘默沉靜，而看不到對方的表情又會讓這種狀況變得十分為難。

中止會讓人感到十分不舒服。究竟面對面攀談時，人們能夠看到緘默沉靜是由于對方正在考慮或正在做其他作業(yè)，但打電話并不能。因而，對緘默沉靜和為難氣氛的驚駭或許是產(chǎn)生電話焦慮的原因之一。

多數(shù)人更樂意運用短信或郵件進行溝通

另一個讓人覺得打電話令人窒息的原因是成為他人眼中的焦點所帶來的壓力。

在面對面攀談時，人們所在的環(huán)境中有很多會讓人分神的東西，比方窗外飛過的鳥群、街上來來往往的車流、乃至是手機上的未讀信息告訴等等。

這些外界的攪擾要素會讓兩邊互動變得更隨意，對話也更天然。打電話時，人們愈加專心于說話，所以人們會感覺聚光燈聚集在他們身上，強逼他們直接答復(fù)問題。

由此可見，電話是一種對交際才能和言語安排才能要求更高的溝通辦法。而跟著科技的開展，咱們能夠幾天、幾周乃至一個月都不需求直接和他人進行電話溝通，因而也不難理解為什么大多數(shù)人對打電話感到焦慮。

懼怕打電話，我會不會是交際驚駭癥？

盡管電話焦慮癥看起來和交際驚駭癥十分類似，都有懼怕與人溝通的體現(xiàn)，但電話焦慮癥 ≠ 交際驚駭癥。

電話焦慮癥并不是真實的心思問題，僅僅越來越多的人有這種體現(xiàn)，人們依據(jù)這個現(xiàn)象，“人工”了一個名詞把它描述出來罷了。

交際驚駭癥一般在行為上會體現(xiàn)為：躲避需求進行遍及交際的場景，如校園、公司、大型活動等；

交際前需求進行很多心思建造，乃至需求依托酒精來壯膽；憂慮自己處于為難的環(huán)境，十分介意他人對自己的觀點，懼怕他人看出自己的焦慮狀況……

交際驚駭癥患者一般是對各種形式的交際場合都會產(chǎn)生焦慮、驚駭?shù)男那?，他們期望躲避全部需求與人溝通的情形。

而且這種狀況往往會繼續(xù)6個月以上，讓患者的學習、日子不能正常進行，需求外界的干涉醫(yī)治。

交際驚駭癥也會懼怕和他人面對面攀談

而電話焦慮癥僅僅讓人在打電話這個特定的情形下產(chǎn)生焦慮，并不影響人們的其他正常日子、交際活動。

此外，盡管人們懼怕打電話，但大多數(shù)人仍是能做到戰(zhàn)勝這種焦慮心思完結(jié)每一次的電話溝通。

因而，即便打電話的焦慮心思是交際驚駭癥的體現(xiàn)之一，但假如你僅僅在打電話時有點嚴重，在其他交際場合與人溝通沒有感到不適，就不用憂慮自己是否患上交際驚駭癥。

勤操練，讓接電話 不再成為“噩夢”

經(jīng)過對電話焦慮的剖析，咱們知道人們之所以對電話溝通產(chǎn)生如此焦慮和驚駭?shù)男那椋话闶怯捎谒麄円詾?，假如在接起電話后沒有及時、精確的做出回應(yīng)或給出答案，則代表著失利和為難。

但事實上，這種憂慮是完結(jié)沒有必要的。

戰(zhàn)勝電話焦慮癥能夠從兩個方面一起下手：認知行為療法（cognitive behavioral therapy，CBT）和系統(tǒng)脫敏法。

一方面，人們能夠經(jīng)過認知行為療法來改動對電話焦慮的知道，然后減輕接電話時的驚駭心思。它是一種心思醫(yī)治，首要針對抑郁癥、焦慮癥等心思疾病和不合理認知導致的心思問題。

它經(jīng)過改動患者對人對事過錯的觀點和心情，糾正因其引發(fā)的相關(guān)行為。當認知被重塑，即引發(fā)焦慮的本源被消除時，人們天然不會再躲避打電話這個行為。

以大多數(shù)人懼怕的“接起電話不能給出及時、清晰的回復(fù)”為例，咱們需求考慮的是，假如對方?jīng)]有得到回復(fù)會有心情嗎？對方打來電話是否或許僅僅想承認一下進展并不尋求成果？

當你沒有給出答復(fù)時你們的聯(lián)絡(luò)會因而而變差嗎？比起含糊的回應(yīng)，對方有沒有或許更不喜愛不知道的等候？

當人們想清楚這些問題后，就能夠從其他視點來解讀這些問題：發(fā)問得不到答復(fù)是日常日子中再正常不過的作業(yè)，人們不會由于一次未果的問詢或回絕就產(chǎn)生很大的負面心情；

即便是很緊迫的作業(yè)，比較起聯(lián)絡(luò)不到當事人，人們或許會更樂意承受一個不太契合預(yù)期的答復(fù)。

因而，假如你想要試著戰(zhàn)勝電話焦慮癥，尋求專業(yè)的咨詢或許是個不錯的挑選。除了電話焦慮，認知行為療法還能協(xié)助人們醫(yī)治交際焦慮。假如你對和人面對面攀談感到有點嚴重，那么也能夠挑選線上醫(yī)治。

在不斷的打電話操練中取得自傲

另一方面，戰(zhàn)勝電話焦慮最有用的辦法之一便是不停地讓自己觸摸更多的來電，這便是一種系統(tǒng)脫敏法。電話焦慮很有或許僅僅與短少經(jīng)歷有關(guān)，人們總是對自己不熟悉的事物產(chǎn)生畏懼感。

當你開端測驗著接聽越來越多的電話，或許這件作業(yè)對你來說也會變得越來越簡略。

從接聽自己最密切的摯友的電話到接聽作業(yè)電話或與不熟悉的人對話，一步步遞進式的操練能讓人們逐步進步對接聽電話的習慣程度。

例如，你能夠試著列出一個“要給他/她打電話”的清單，比方朋友或搭檔，然后仔細剖析每個電話讓你感到焦慮的原因，這或許包含說錯一些話或感覺被評判等等。

最終，當你真的給清單上的人打了電話而且對話很愉快，記住這種感覺，強壯的心思暗示會協(xié)助你鄙人一次通話中堅持生機。

除此之外，測驗在打電話之前在腦海中演練一遍即即將產(chǎn)生的說話內(nèi)容，做好充沛的預(yù)備，也能緩解嚴重的心情，一起讓對話愈加調(diào)和且賦有邏輯。

總的來說，對接電話的脫敏操練是建立在必定操練量之上的，當你操練得越多，焦慮就會越少，你也會感到越來越自傲。

參閱：

1.https://neurosciencenews.com/phone-call-anxiety-why-so-many-of-us-have-it-and-how-to-get-over-it/

2.https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0887618520301596

3.https://www.healthline.com/health/anxiety/social-phobia#symptoms

（本文未經(jīng)造就授權(quán)，制止轉(zhuǎn)載。）

編譯 | Daisy

版面 | 小顧