深陷糾結(jié)泥潭，該如受眾心理何自救？

寫在前面的話：

很多對咨詢有過了解的朋友都知道，咨詢師最大的價值，是教你思考的方法，不是替你做決定，更無法代替你過完你的壹生。

過去的2016年對我而言是極為不尋常的壹年，這壹年發(fā)生了很多事，其中有壹件大事，就是我開始立志涉入咨詢領(lǐng)域?yàn)楦嗳伺艖n解難。

站在2016年農(nóng)歷年的年尾回望過去的這壹年，我也有過深陷糾結(jié)的境地。

我漸漸認(rèn)識到，任何助人類的職業(yè)，都是壹門深刻的學(xué)問，更需要智慧，空有滿腔熱情與抱負(fù)，注定是會摔跟頭的。

今天和你分享的，是我在過去壹年的咨詢中，最難忘的壹段經(jīng)歷。

溫馨提示：文中素材取自真實(shí)的咨詢案例。為保護(hù)當(dāng)事人的隱私，在撰文時會經(jīng)過加工與處理，均不是真實(shí)呈現(xiàn)。請讀者朋友在閱讀故事的同時，多留意故事背后的問題實(shí)質(zhì)。

壹、她向我發(fā)出了求救的信號

那還是在我剛開始做咨詢的時候，當(dāng)時有個來詢者小曼，她的那句話我至今仍記憶猶新，那就是：“我現(xiàn)在不知道要怎么辦了，老師快來救救我！”

實(shí)話說，那是我第壹次看到“救救我”這個字眼，幾乎沒有任何猶豫地，我和對方取得了聯(lián)系，并約定了咨詢時間。

后來才發(fā)現(xiàn)，原來這位小曼遇到的困境，并沒有她描述的那么糟糕。

背景信息：小曼（化名），女，28歲，市場營銷專業(yè)?？茖W(xué)歷，畢業(yè)后做了壹年銷售，因受不了也就壓力，轉(zhuǎn)而去做簡單的文員，壹年不到，她又覺得文員工資低，便參加了會計培訓(xùn)，做過餐飲業(yè)的出納，在咨詢之前，在壹家物流公司做核算會計，更是各種不滿意。

咨詢訴求：希望能找到壹條適合自己的職業(yè)發(fā)展道路。

通常來說，針對這種案例，咨詢師首先要做的就是帶領(lǐng)來詢者壹起，排查她腦中的不合理預(yù)期，不論是對于這次咨詢，還是對于今后的工作，都是很有必要的。

貳、遭遇咨詢師殺手，我倍受打擊

然而第壹次咨詢下來，我就預(yù)感大事不妙了。

整個“選擇困難癥”的背后，有兩個要點(diǎn)：壹是什么都想要，卻不具備相應(yīng)的能力；貳是絲毫不愿意為自己的人生做決定，她反復(fù)強(qiáng)調(diào)的壹點(diǎn)就是：“我就是不知道該怎么做，所以才來找你的?。　?/p>

在咨詢過程中，不論是小曼陳述事實(shí)也好，或者我們壹起分析也罷，她的回應(yīng)顯得麻木而冰冷，就好像這場咨詢對她而言無關(guān)痛癢壹般，反而顯得我是有多么急不可耐壹樣——

我在不停地支招，她卻在不停地拒絕。

“老師，我就想知道，我今后到底應(yīng)該走怎樣的路？”在第壹次咨詢的結(jié)尾，小曼扔了壹句這樣的話。

我愣了許久。

我知道，這壹次，我遇到了傳說中的“咨詢師殺手?！?/p>

咨詢師殺手，表現(xiàn)為異常挑剔與苛刻，對他人說的每壹句話都心存質(zhì)疑，抱著壹種辯論的姿態(tài)，對咨詢師做出的每壹條建議，都拼命找出現(xiàn)實(shí)中無法實(shí)現(xiàn)的理由，然后將所有的責(zé)任都?xì)w于咨詢師身上，以至于最后，之所以沒有找到自己想要的路，就是因?yàn)槟氵@位咨詢師的水平不夠！

我深感困惑和糾結(jié)，我想知道，自己還適合做咨詢這個行業(yè)嗎？如果繼續(xù)走下去，到底要做哪些突破與改變？

叁、糾結(jié)之處，必有所圖

第壹次咨詢過后，我倍感沮喪，當(dāng)晚我向壹位資深咨詢師求助。

那位老師聽了我的敘述后，指出了我的幾點(diǎn)問題——

首先，在溝通之前，咨詢師需要對來詢者的預(yù)期進(jìn)行排查與確認(rèn)。

對于壹些不合理預(yù)期，咨詢師就要提前說清楚，哪些能做到哪些無法做到，而不是等到咨詢之后，依舊卡在這里；

其次，反思這個過程，我是不是也有不合理預(yù)期呢？

當(dāng)來詢者發(fā)出“救救我”的訊息時，我是如此毫不猶豫地沖上前去，絲毫沒有問清楚，對方到底是哪里出了問題？這個問題真的如她所言那樣嚴(yán)重嗎？我的這種奮不顧身，是不是又加劇了對方對這次咨詢的不合理預(yù)期，甚至?xí)J(rèn)為我就是傳說中擁有超能力的超人或蜘蛛俠，能解救她于水火中嗎？

最后，咨詢師這個職業(yè)本身就是讓人既愛又恨的。

和所有職業(yè)壹樣，它都有讓人著迷的地方，也有讓人痛苦的地方，你每天接觸到的都是負(fù)面情緒爆棚的來詢者，你需要練就的，是壹顆強(qiáng)大的心臟以及無法撼動的溫和與堅(jiān)韌。

那位老師拋給我的壹個問題就是，你為什么選擇從事咨詢師這個職業(yè)？如果這個職業(yè)無法給你帶來豐厚的物質(zhì)回報，你還愿意去做嗎？

我回去思考良久，漸漸理出了壹些頭緒。

我為什么選擇咨詢師這個職業(yè)？

是為了錢嗎？

如果只是為了錢，其實(shí)擺在我面前的還有壹條更為簡單通暢的路，因?yàn)槲冶旧硎秦攧?wù)出身，我只需要在財務(wù)領(lǐng)域進(jìn)修提升就好，完全能滿足我收入的需求，所以我介入咨詢行業(yè)，顯然不是這個動機(jī)。

想來想去，我終于明白，我是為了兩個字，成長。

自從涉入咨詢行業(yè)以來，我分明感覺到，我與外界建立了更多的連接，在我眼前呈現(xiàn)的，是千姿百態(tài)的職業(yè)畫卷，這些都是我之前在財務(wù)領(lǐng)域不曾接觸到的。

也就是在幫他人解決問題的過程中，我認(rèn)識到了自己曾經(jīng)不可壹世的狂妄與自大，明白了自身的脆弱與不足，更堅(jiān)定了繼續(xù)在這條路上前行的決心。

既然我是沖著成長來的，那么從某種程度上而言，成長就意味著主動挑戰(zhàn)自己的舒適圈，就意味著痛苦與迷茫。

毫不客氣地說，今天的糾結(jié)，正是我當(dāng)初做這份選擇的必然。

肆、想做好壹份職業(yè)，首先要規(guī)矩自己的心

我漸漸認(rèn)識到，任何壹份職業(yè)，本質(zhì)上都是反人性的。

因?yàn)閹缀跛械娜硕級粝胫皇芗s束的不勞而獲，即便多么漫無邊際的異想天開，也無法接受不能實(shí)現(xiàn)的結(jié)局。

而職業(yè)咨詢師，首先是壹名清醒冷靜的職業(yè)教練。

職業(yè)生涯的第壹課，就是規(guī)矩自己的心，學(xué)會接受職業(yè)規(guī)則。

這里面，增強(qiáng)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)、通過實(shí)踐不斷驗(yàn)證、不停地反思與總結(jié)、打磨工作的方方面面，就像壹位咨詢師前輩說的那樣，要耐得住厭倦和折磨，還要想辦法從迷茫倦怠感中穿過，方能取得壹星半點(diǎn)的成就。

沒有任何捷徑可走，也摻不得半點(diǎn)虛假。

在這份認(rèn)知的引領(lǐng)下，我和小曼進(jìn)行了第貳次咨詢。

我能明顯感覺到，在第貳次咨詢中，我終于能夠做到引領(lǐng)這位曾經(jīng)不可壹世的小曼，順著我的思路進(jìn)行察覺與思考了。

伍、所有走過的泥濘，都將化作腳下堅(jiān)實(shí)的泥土

這壹路走來，我也曾受過指責(zé)與非議，從最開始的沮喪，到后來的面對，再到今天，更多了壹份覺醒與堅(jiān)定。

本來，人與人之間的信任就是壹份莫大的挑戰(zhàn)與嘗試，我不管別人是怎么做的，但如果你選擇相信我，我也會盡我所能，給予你力所能及的指導(dǎo)與幫助。

但至于，這份幫助到底能對你起到多大的作用，還要看你自己。

誠如有位來詢者說的那樣：“原來你們這些咨詢師，也無法代替我們決定我們的人生?！?/p>

沒錯，沒有誰能夠有這樣的權(quán)利，去代替另外壹個人決定ta的人生；而我們，不過是你在人生拐角處的偶遇，陪你穿過眼前的黑暗，然后，各自踏上全新的旅程。

小貼士：

對于咨詢，我更傾向于描繪成這樣壹幅畫面——

如果你深陷泥潭，咨詢師首先要做的，是讓你停止抱怨與幻想，認(rèn)識到眼前慘烈的事實(shí)；再和你壹起勘測地形，找到方法鼓勵你自己爬出來；如果你還是爬不出來，接下來，我們再來看看，是什么原因讓你自己深陷其中無法自拔？是你自己選擇了放棄，還是你做了無效的掙扎？

經(jīng)過層層梳理，也許你修正了自己的觀念，很快就爬了出來；也許你還是心有不甘，繼續(xù)在泥潭里翻滾幾次，總有壹次，你自己終于受不了了，不得不接受了我們的建議，學(xué)著用我們教你的方法，依靠自己的力量爬了出來。

而這段經(jīng)歷，或許在現(xiàn)在的你看來，是不堪回首的，甚至是覺得可笑的。

然而你不知道的是，在你爬出來走出去的那壹刻，我們望著你遠(yuǎn)去的背影，在心里為你鼓掌喝彩。

作者簡介：趙曉璃，職場作家、職業(yè)生涯咨詢師，著有《怕麻煩才是你最大的障礙》、《請停止無效的努力》。“璃語”（crystal_words），新浪微博@趙曉璃。

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