為什么同樣的話朋友說比父母說更管用心理學(xué)考研？

唐映紅丨壹心理專欄作家

問：為什么同樣的話朋友說比父母說更管用？

答：在生活中，許多人都有著類似的經(jīng)驗(yàn)，同樣的話，從父母嘴里說出來，總覺得處處不對(duì)，心有齟齬；而從朋友口中講出來，就似乎有那么點(diǎn)道理，思忖后往往能愉快地接受。這是為什么呢？

其實(shí)，不僅僅同樣的話，朋友說與父母說效果不同；而且在更為廣泛的生活情境中，同樣的話，有些人說我們?cè)敢馑妓鳎⒂淇斓亟邮?；而另壹些人說則連思索都不曾有便武斷地拒絕。

理性地來看，同樣的話，應(yīng)當(dāng)有著同樣的說服力，但實(shí)際上人們被說服并非因循理性，而常常是非理性的。從社會(huì)心理學(xué)角度，這涉及到哪些因素影響說服對(duì)人們態(tài)度改變的作用。所謂的態(tài)度，它包含了我們的觀念（認(rèn)知成分，cognitivecomponent）、感受（情感成分，affectivecomponent）以及行為傾向（行為成分，behavioralcomponent）叁個(gè)互相聯(lián)系又互相影響的要素，這就是所謂態(tài)度abc理論的要義之所在。因此，要通過說服改變壹個(gè)人的態(tài)度，就不僅僅是改變觀念或認(rèn)知單方面的問題，而必須是從觀念到情感壹攬子的改變。所以，在生活中，我們都可能經(jīng)歷過類似的心路歷程：明知道有道理（認(rèn)知成分），但感覺不爽（情感成分），就是不接受。

而且，相對(duì)于理性的認(rèn)知，感性的情緒反應(yīng)更快。他人言說的話語，人們?cè)V諸理性的認(rèn)知接受過程需要經(jīng)過大腦皮層的深入加工，而訴諸感性的情緒反應(yīng)過程則直接從大腦的邊緣系統(tǒng)就能對(duì)人們產(chǎn)生影響；同時(shí)，人們體驗(yàn)到的情緒感受又能影響甚至支配認(rèn)知過程。生活中的許多人，因?yàn)樵诔砷L(zhǎng)過程中對(duì)與父母的交流有著太多不愉快的經(jīng)歷（中國(guó)父母常常以專橫的干涉者和武斷的支配者方式與未成年子女交流），這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴累積的不愉快經(jīng)歷在大腦中以情緒記憶的方式存儲(chǔ)在長(zhǎng)時(shí)記憶系統(tǒng)。當(dāng)父母試圖與他們交流時(shí)，作為子女的他們會(huì)自動(dòng)地喚起長(zhǎng)時(shí)記憶中的情緒記憶，使他們感受到不愉快、局促或者煩躁等負(fù)面的情緒；這些負(fù)面情緒又進(jìn)壹步地影響甚至阻斷了他們對(duì)父母話語的認(rèn)知加工過程，使得他們左耳進(jìn)，右耳出，不假思索。

相對(duì)地，人們與朋友交流時(shí)，所喚起的情緒感受就截然不同。人們之所以與特異性的他人締結(jié)友誼，成為朋友，其中很重要的壹個(gè)因素就是志趣相投，在基本態(tài)度和價(jià)值觀上比較相似。同時(shí)，持續(xù)的友誼又進(jìn)壹步地使朋友之間互相影響，在叁觀上更加趨于壹致。這就使得人們與朋友交流時(shí)，更容易也更經(jīng)常地體驗(yàn)到愉悅的感受。積極的情緒促使人們更愿意，也更可能對(duì)交流的話語進(jìn)行仔細(xì)的斟酌和深入的思索，從而更容易被說服。

不僅如此，同樣的話語，如果是我們喜歡，或具有吸引力的人說出來，相比從我們不喜歡，甚至感到排斥的人說出來，前者也更可能說服我們。換言之，人們被說服，不僅要看說了什么，更要看是誰說，以及如何說。不僅說話的人不同，說服效果不同，相同的人說同樣的話，不同的說法也有著不同的效果。心理學(xué)研究甚至發(fā)現(xiàn)，完全壹樣的內(nèi)容，僅僅因?yàn)楸硎龅姆绞铰杂胁顒e，說服的效果就大相徑庭。如著名的“框架效應(yīng)”（framingeffects）。在社會(huì)認(rèn)知中，完全壹樣的內(nèi)容，僅僅因?yàn)楸磉_(dá)的順序不同，說服的效果也能南轅北轍。如印象形成中的“首因效應(yīng)”（primacyeffectonimpressionformation）。

這就給我們壹個(gè)啟示：要保持理性，不僅要避免因人廢言，還要避免被表達(dá)形式所誤導(dǎo)。知易行難，要做到堅(jiān)持理性，其關(guān)鍵是要養(yǎng)成批判性思維，同時(shí)也要培養(yǎng)反思內(nèi)省的能力。當(dāng)然，如果我們能以成年人的心態(tài)面對(duì)父母，那就更可能不受到負(fù)面情緒干擾，仔細(xì)權(quán)衡斟酌父母的意見，而不至于因人廢言。

作者簡(jiǎn)介：

唐映紅，高校心理學(xué)教師，自由撰稿人，從事心理學(xué)科普寫作。

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