[斯波克育兒經(jīng)]溝通不是說服。

說服是單向的行為，而溝通是雙向的行為。

如果你要學(xué)習(xí)溝通，就要冒著被對(duì)方說服的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)你和另一個(gè)對(duì)象溝通時(shí)，首先要抱著誠懇的態(tài)度，心中并沒有“你高我低”，或者“我對(duì)你錯(cuò)”。

你有你的觀點(diǎn)，你也帶著誠懇的態(tài)度和對(duì)方溝通，同時(shí)你也會(huì)聆聽對(duì)方的意見。

如果對(duì)方意見是相同，也去表達(dá)你的贊同;

假如對(duì)方的意見和你不同，你需要去了解對(duì)方的想法，是如何產(chǎn)生的?本著求同存異的心態(tài)，去了解對(duì)方。

對(duì)方持不同的觀點(diǎn)，一定有對(duì)方的理由，請(qǐng)你學(xué)會(huì)聆聽對(duì)方的表述，聆聽對(duì)方說話的前提是“真誠、接納、同理心”，聆聽對(duì)方完整表達(dá)后，看看對(duì)方的觀點(diǎn)是否自己能接受，或者試著看看能接受的部分是什么。還有哪些部分不能接受，不能接受的理由是什么?

你也可以表達(dá)你不接受的觀點(diǎn)，以及表達(dá)你不接受這個(gè)觀點(diǎn)的原因是什么?讓對(duì)方聽清楚，也讓對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。

經(jīng)過雙方的表達(dá)，當(dāng)你還不能認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，而對(duì)方尚也不認(rèn)同你觀點(diǎn)時(shí)，雙方都需要體認(rèn)彼此的不同。接受這樣的事實(shí)。

雙方依然抱著誠懇的態(tài)度，允許對(duì)方彼此持不同意見。

對(duì)于手中有權(quán)力、有資源的人來說，這是需要胸襟的。

誠懇的、公平的去解決問題，目的是雙方都贏。目的是著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的協(xié)作。

假如你運(yùn)用溝通技巧，對(duì)方不論是你的孩子，還是丈夫(妻子)，或是爸媽，或是上下級(jí)，或是客戶，對(duì)方會(huì)有被尊重的感覺，感覺很溫暖，會(huì)和你感情加深，有更貼心的感覺。

假如你用的是說服的技巧，對(duì)方或許也會(huì)同意你，但和你的距離可能會(huì)越來越遠(yuǎn)。長(zhǎng)期被說服，最終可能會(huì)遠(yuǎn)離你。

沒有人喜歡一直被說服，被否定，自己的觀點(diǎn)總不被接納，心中并不愿意這樣的狀況持續(xù)。

溝通不是說服，溝通就是接納與同理，溝通就是聆聽與表達(dá)，溝通就是尊重和關(guān)心，溝通就是心與心的貼近!

善于溝通的人，孩子和你越來越貼心;夫妻關(guān)系越來越親密;朋友會(huì)越來越友善;客戶關(guān)系越來越密切;家校關(guān)系越來越接近;同事關(guān)系越來越親近。

愿孩子和你更貼心!愛人和你更貼心!爸爸媽媽和你更貼心!朋友和你更貼心!同事和你更貼心!客戶和你更貼心!