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沖動購物心理學(xué):商家怎樣讓你忍不住買買買職業(yè)生涯規(guī)劃書ppt?

更新日期:2021-09-02 17:46:02  來源:tokeny.cn

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壹心理翻譯社◎榮譽出品來源|GlobalNewsCanada編譯|Enya張真Derek


每壹年的黑色星期伍(北美雙11),在千千萬萬的“淘寶”大軍中,難免有很多人成為“沖動性購物”的受害者。


“商家是絕對鼓勵沖動型購物的,”美國舊金山金門大學(xué)(GoldenGateUniversity)消費心理學(xué)家Dr.KitYarrow博士說:


“黑色星期伍就是人們抵擋不住誘惑的典型代表?!?/p>


“促銷當(dāng)天的時間有限,而這時限性帶來的壓力激發(fā)著消費者的購買欲?!?/p>


Yarrow博士解釋道:這種情況下,你很容易卷入壹場內(nèi)心的糾結(jié)。



“這其實不是我非買不可的東西,但價格的確很便宜,到底買還是不買呢?”


加拿大蒙特利爾銀行(BankofMontreal)壹項2012年的調(diào)查發(fā)現(xiàn):55%的加拿大人買了他們可能根本用不上的東西,原因就是……這些東西在降價促銷。


參與這項調(diào)查的有半數(shù)以上后來都對自己購買了不需要的商品表示后悔。


43%的人表示:自己有時候月支出會超過自己的月收入。


另有約1/3的受訪者不得不通過借錢或貸款來填補自己沖動購物挖下的坑。


這項調(diào)查還發(fā)現(xiàn):30歲以下的人最容易受到這種情緒化購物的影響。


這群人中有1/3的人只知道在自己“想要”的東西上花錢,以至于他們沒錢去買自己真正需要的東西。



-01-商家的套路TricksoftheTrade


①感官營銷TheSenses


音樂是商店用來讓你“買買買”的最古老套路之壹。只是“之壹”哦。


購物能牽動你所有的感官。


“無論是商品的氣味,(免費試吃時你嘗到的)味道,亦或是商品給你帶來的直觀感受(哪怕這感受細微如我們腳下地毯的濕濕軟軟)……這些感官在很大程度上都會影響我們愿意在這家店里待多長時間、花多少錢?!?/p>


Yarrow博士認為:比起以往,現(xiàn)在的我們在感官營銷前脆弱太多。這在某種程度上歸功于科技的進步,而現(xiàn)代科技也讓人變得越來越容易分心了。


②店面布局StoreLayout


“商店的策略,是讓顧客逛到商店更多角落,在店里停留更久?!?/p>


“人們在同壹家店里停留時間越久,花的錢也就越多?!?/p>


按照Yerrow教授的看法,商家希望把你暴露在更多的商品面前,如此壹來商品能吸引到你的機率也就更大。


宜家(IKEA)就是壹個典型的例子。如果你曾經(jīng)去那兒尋找壹件家俱,在逛過迷宮般的商店后,你手上拿著精致的餐巾紙,蠟燭和花盆——此時此刻的你,正在經(jīng)歷所謂的“格林轉(zhuǎn)移”的心理效應(yīng)。


格林轉(zhuǎn)移(Gruentransfer,也稱“格林效應(yīng)”Grueneffect)以奧地利建筑設(shè)計師VictorGruen的名字命名。他自己設(shè)計出的大型購物中心就這么魔性:


當(dāng)消費者停止購買特定的目標(biāo)商品時,就會切換到壹般性購物模式,這個也買,那個也買。



③商品擺放位置ProductPlacement


雜貨鋪以把更貴的商品放到與視線等高的位置著稱。壹些雜貨鋪還會把貴重的商品擺到店前,這樣壹來,等你踏入店中,其他商品就顯得便宜了。


不過最有效的策略之壹是在收銀臺附近“加碼”(增添商品)。


服裝店就因為這種行為聲名狼藉。那些“看上去”很便宜的商品對排隊等著結(jié)賬心生疲憊的購物者來說,突然間變得吸引力滿滿。


“壹旦人們已經(jīng)決定要買壹些東西,他們就開始對購物這件事變得脆弱……這樣壹來,他們也就更放得開,額外多買壹些東西也就順理成章起來。”


網(wǎng)購也是如此。


“購買此類商品的人也都入手了這個這個那個那個……”


“這條裙子和你買的小襯衣不能再配了,兩件壹起買更優(yōu)惠哦~”


④買家競爭BuyerCompetition


要說我們沖動消費的原因,歸根結(jié)底不外乎供需平衡的經(jīng)典經(jīng)濟理論,和我們的人類生存本能。


沖動消費之后,你后悔了嗎?限時促銷本身就是壹劑后悔良方,尤其是在庫存有限的情況下,因為你總能用“我買到了現(xiàn)在再也買不到的東西”安慰自己。


可是,如果買到的東西對自己沒什么用,花費的金錢就算是打過折了但也終究不是壹筆小數(shù)目,那我們終究還是會后悔的??!


就某次H&M公司和高端產(chǎn)品設(shè)計師Balmain合作產(chǎn)品引發(fā)的全球狂潮,Yarrow教授表達了自己的觀點:


“零售商從某種程度上就是此事的幕后操手。商品從壹開始就注定缺貨,這是商家故意的。消費者也很清楚,這場數(shù)量有限先到先得的競爭,不是所有人都能搶購成功的。這足以引發(fā)消費者之間的競購行為。”


“無論何時,只要我們發(fā)現(xiàn)稀有和不足,我們內(nèi)部的競爭機制仿佛就被激活導(dǎo)致,讓我們在購物這件事情上沖昏頭腦?!?/p>


“就好像我們的動物本性被誘發(fā)激活壹般?!?/p>





-02-反套路:如何避免誘惑HowtoAvoidtheTemptation


Yarrow博士給我們的頭條建議就是:有條不紊、理性規(guī)劃自己的消費需求。


花時間列壹張清單:你究竟需要為什么人買些什么東西?


舉個栗子,如果你是壹位家庭主婦,出門買東西前,你的shoppinglist上應(yīng)該有:


給老公:領(lǐng)帶、襯衫



給女兒:洋娃娃、短裙



給自己:健康雜志、護手霜



全家共用:洗潔精、洗衣液、今晚的菜……



這樣寫清楚有明顯的好處:你不僅會有明確的購物目標(biāo),還會思考買來的每壹樣?xùn)|西,對你和你身邊的人,都有什么價值。


不過,僅僅有購物清單還是不夠的。之前還有壹項調(diào)查表明:


即便有購物清單在手,43%的消費者仍會走入迷途,繼續(xù)在沖動中踏上壹次有壹次的沖動購物之旅……


或許,比剛才那“頭條”更為頭條的建議是:按100%按購物清單執(zhí)行。


也有壹些朋友也許會覺得:平日里那些夾在“必需品”和“不需品”之間的“可買可不買品”,因為價格的下降,會突然往“我決定要買了”這個方向傾斜。


其實消費除了買到的東西本身的價值,也給我們帶來心理上的滿足感。這個時候,不如直接把這種“模棱兩可”的消費當(dāng)成是壹筆心理快感的支出。


重點是:這筆支出需要壹個明確的預(yù)算。


“就這么決定了!可買可不買的東西,就算要買,也只允許自己花500塊!”


然后嚴格執(zhí)行。加上前面提到的購物清單,這樣的消費方式,會讓你用優(yōu)惠的價格買到必需品,心理上又有壹定的滿足感,而且事后不會后悔。


這個雙11,愿大家都是勝利者!




英文原作:PsychologyofanImpulseBuyHowStoresManipulateYoutoSpendMore(GlobalNewsCanada)
譯者簡介:Enya,壹心理翻譯社|譯員。旅行/古典音樂愛好者。

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