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導(dǎo)讀從前有座山,山里有座廟,廟里有一個小和尚。他每都會去挑水,把廟里的水缸裝得滿滿的。挑完水之后又去念經(jīng)、打掃衛(wèi)生、給凈瓶換水,整個寺廟被他打理得干凈整潔,小和尚的生活自在而...
從前有座山,山里有座廟,廟里有一個小和尚。他每都會去挑水,把廟里的水缸裝得滿滿的。挑完水之后又去念經(jīng)、打掃衛(wèi)生、給凈瓶換水,整個寺廟被他打理得干凈整潔,小和尚的生活自在而舒服。
后來,廟里又來了一個和尚。第一個和尚覺得每天都是自己干活,太吃虧了,于是他們兩個商量了一下,對每天要做的事情進行分工。原來的挑水也變成了一起抬水,這樣顯得比較公平,他們也能相安無事。
過了一段時間,又來了第三個和尚。這個和尚比較懶,什么活兒都不愿意干,更別說去挑水了。另外兩個和尚心里很不忿,也撂挑子不干了。自此,廟里的水缸再也沒有一滴水,菩薩凈瓶里的植物因為缺少也枯萎了。寺廟里一團雜亂,老鼠亂竄。
“一個和尚挑水喝,兩個和尚抬水喝,三個和尚沒水喝”。為什么會發(fā)生這種事情呢?這個故事可以用心理學(xué)中的社會惰化效應(yīng)來解釋。所謂社會惰化,是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時,個人所付出的努力比單獨時偏少,不如單干時出力多,個人的活動積極性隨著人數(shù)的增加而出現(xiàn)效率下降的現(xiàn)象,也稱之為社會惰化作用,還可以稱作社會致弱、社會逍遙、社會懈怠。
通常情況下,個體的力量是有限的,如果一個人能夠和他人聯(lián)合起來,力量應(yīng)該更大,甚至出現(xiàn)一加一大于二的情況。但是,實際情況是,隨著成員的增加,個體反而付出得少了,導(dǎo)致團體的力量也沒有達到預(yù)期的效果。
有一位叫做馬克思·銳格曼的法國人曾經(jīng)做了一個經(jīng)典的拔河比賽實驗。實驗人員要求被試分別參加單獨與群體拔河比賽,并且群體的人數(shù)也會進行調(diào)整,在比賽的同時用儀器來測量他們的拉力。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),參加拔河比賽的人數(shù)越多,被試平均使出的力量越小。具體數(shù)值為,一個人拉時平均出力63公斤,三個人的群體拉時平均出力是53.5公斤,八個人時是31公斤。這種實驗中所呈現(xiàn)的共同完成一項任務(wù)時,群體人數(shù)越多個人出力越少的現(xiàn)象,就是我們前面所說的"社會惰化"。
社會惰化效應(yīng)不僅在實驗室里可以看到,在日常生活中也很普遍。有數(shù)據(jù)表明,在前蘇聯(lián),私有土地占總農(nóng)用地的1%,但產(chǎn)量卻是農(nóng)業(yè)總產(chǎn)量的27%;在匈牙利,農(nóng)民則曾在13%的自有耕地上生產(chǎn)出了全國三分之一的農(nóng)產(chǎn)品;在中國,自1978年土地承包責(zé)任制實施以來,農(nóng)作物的總產(chǎn)量每年遞增8%,這一速度是過去26年里平均增幅的兩倍半。
從那個時代走出來的很多人都曾說過,大多數(shù)人在參加集體勞動時都會偷懶,因為他們的目的是掙工分。只要勞動的時間夠了,工分就掙到手了。至于勞動的效率,大家都不在意,很對人都會在干活的時候偷懶?;パ蠊?。以這樣的方式進行勞動,農(nóng)作物的產(chǎn)量是很低的。而在自留地干活就不一樣了,收獲的莊稼都是自己的,所以他們在干活時都會特別賣力,對農(nóng)作物的管理非常精細,產(chǎn)量也比集體農(nóng)田更高。
社會惰化效應(yīng)產(chǎn)生的原因是什么呢?
首先是獎勵的機制不公平或者讓團體成員體驗到了不公平感。在集體生活或集體勞動中,要想整個團隊高效長久地運作,公平是非常重要的。假如在一個團體中,只有部分成員在辛勤付出,而勞動成果確實集體共享。在這種情況下,付出的成員內(nèi)心難免會覺得不公平,從而讓他們變得不愿意付出。
在一個宿舍里總共有六名同學(xué),大家剛開始在一起并沒有排值日表。宿舍里有兩個同學(xué)特別勤快,每天都會掃地拖地,把宿舍打掃得干干凈凈。其他同學(xué)不知道是因為懶惰還是不在意宿舍衛(wèi)生,幾乎想不起來打掃。時間長了,那兩位勤快的同學(xué)感到很不滿,慢慢地也不愿意多干了。直到有一次,他們宿舍因為衛(wèi)生太差而受到了通報批評,大家才在一起商定了值日表,每個人都付出一些,整個宿舍就可以保持長久的干凈整潔。
其次是責(zé)任分散引起的。這種情況在團體成員很多的情況下有可能會發(fā)生。一個人不愿意付出的原因是大家都不愿意付出,如果出現(xiàn)了不好的結(jié)果,大家可以一起承擔(dān)。在這種想法的驅(qū)使下,個體就會傾向于出現(xiàn)偷懶行為。
記得上小學(xué)時,曾經(jīng)遇到了一位特別嚴(yán)苛的老師。這位老師的教學(xué)方法存在問題,導(dǎo)致我們班在一次考試中成績下滑嚴(yán)重。老師不僅不反思的問題,還把責(zé)任歸到學(xué)生身上。她要求所有的學(xué)生把試卷上的錯題每個抄寫10遍,而且必須當(dāng)天完成,第二天就要上交,否則會受到嚴(yán)厲批評。這個任務(wù)對絕大多數(shù)同學(xué)來說都是不可能完成的,第二天也確實如此。老師看到這種情況,竟然沒有再說這件事。
那么,怎么避免社會惰化效應(yīng)的出現(xiàn)呢?
首先,整個團隊要有一個共同的目標(biāo),這是促使團隊成員付出行動的動力所在。比如,在一場排球比賽中,團隊的目標(biāo)是打敗對方,獲取勝利。有了這個目標(biāo)的指引,大家都會拼盡全力來實現(xiàn)共同的目標(biāo),也就不會出現(xiàn)消極怠工、偷懶?;那闆r了。
其次,團隊成員內(nèi)部要有明確的分工,讓所有的成員能夠各司其職,做出自己的貢獻。在不少家庭中,夫妻會因為家務(wù)問題出現(xiàn)分歧,妻子認為自己承擔(dān)得太多,丈夫認為自己也有付出。解決這個問題的最好辦法就是兩個人之間進行分工,明確好誰做什么事情,只要每個人能做好自己的事情,整個家庭都會獲益。
最后,團隊的獎罰機制要明確。團隊成員消極怠工的一個很大的原因就是個體的行動無法和結(jié)果做一個明確的連接。而獎罰機制可以彌補這個缺陷,當(dāng)團體成員清楚地知道自己的行為會對應(yīng)什么樣的結(jié)果時,責(zé)任感也會隨之增強,行動力也會跟著提升。
團隊的力量本應(yīng)該大于個人,如果不是這樣,不妨從社會惰化效應(yīng)理論出發(fā),找到問題所在,然后針對性地解決。