旅行社強(qiáng)迫購物可退(云南購物團(tuán)不買會(huì)怎樣)

人們現(xiàn)如今出門旅游，如果選擇的旅行社不太正規(guī)，游客則會(huì)不可避免地被強(qiáng)制性購物。這種行為不僅讓游客游玩興致大打折扣，也會(huì)對(duì)給游客帶來經(jīng)濟(jì)損失。為此，今年國家旅游局發(fā)布了新法規(guī)并做出規(guī)定，讓出門游玩的人們“游的安心，買的放心”。

國家旅游局發(fā)布的《關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見》和《關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中“欺騙、強(qiáng)制購物行為”的意見》，首次公布了對(duì)“不合理低價(jià)”和“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”行為的認(rèn)定和處罰標(biāo)準(zhǔn)。

低于指導(dǎo)價(jià)30%即為“不合理低價(jià)”

所謂“不合理低價(jià)”是指：背離價(jià)值規(guī)律，低于經(jīng)營成本，以不實(shí)價(jià)格招攬游客，以不實(shí)宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)，以不正當(dāng)競爭擾亂市場。

以下行為之一可被認(rèn)定為“不合理低價(jià)”：旅行社的旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)公布的誠信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上的；旅行社安排導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)，要求導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)墊付或者向?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)收取費(fèi)用的。

游客被恐嚇購物可視為強(qiáng)制購物

有以下行為之一即可被認(rèn)定為“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”：

1、 旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的；旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)對(duì)旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強(qiáng)迫旅游者購物的；

2、 旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會(huì)公眾開放的；

3、 旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的；

4、 旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的。

旅行社存不合理低價(jià)將被吊銷許可證

出現(xiàn)“不合理低價(jià)”違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的旅行社將被吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并處以罰款。

對(duì)“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”違法行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，除沒收違法所得、處以罰款等相應(yīng)處罰外，涉事旅行社、旅行社相關(guān)責(zé)任人、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、購物場所及其經(jīng)營者都將被列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息，向社會(huì)公布。

此外，出現(xiàn)“欺騙、強(qiáng)制旅游購物”違法行為后，被吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業(yè)務(wù)；被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。

旅行社組團(tuán)出游，不但可以有購物環(huán)節(jié)，還可以有多次購物。近日，國家旅游局發(fā)布《旅行社條例（修訂草案送審稿）》（以下簡稱《條例》），其中對(duì)于安排購物場所或付費(fèi)旅游項(xiàng)目有了更加清晰的規(guī)定。

根據(jù)新的《條例》旅行社可以指定購物場所，但需要與游客協(xié)商一致，并向游客作出準(zhǔn)確、詳細(xì)說明，由游客簽字確認(rèn)。在合同中也要寫明，行程中一共有幾次購物，都要去什么購物場所，每次停留時(shí)間多長。有另付費(fèi)項(xiàng)目則需要寫明項(xiàng)目內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)長以及價(jià)格。不參加相關(guān)活動(dòng)的游客如何安排，也要在合同中體現(xiàn)。

同時(shí)，旅行社不得因旅游者不同意參加購物活動(dòng)而拒絕訂立包價(jià)旅游合同或者提高旅游費(fèi)用。

溫馨提示：

選擇旅行社時(shí)，不能單憑旅行社報(bào)價(jià)高低來決定取舍。一般來說，旅行社的報(bào)價(jià)有兩種：

一種是全包價(jià)，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；

另一種是小包價(jià)，即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。

提示：在報(bào)名時(shí)，不能一味強(qiáng)調(diào)誰的價(jià)格便宜就跟誰走，一定要問清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些不正規(guī)的旅行社，為了爭搶客源而拼命壓低報(bào)價(jià)，旅客對(duì)此須格外注意。要把旅游公司的各種口頭承諾以書面形式予以確定，并寫入旅游合同。

來源：央視社會(huì)與法、山東高法

轉(zhuǎn)自:濱州市中級(jí)人民法院