你的抱怨心理app高級嗎？-馬斯洛：抱怨反應(yīng)了你的生活水平

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來源：世圖心理(ID:wpc_psy)

你的抱怨升級了嗎？

很多人對心理學(xué)大師馬斯洛提出的需求層次理論并不陌生，這種理論認(rèn)為，人類需求的層次有高低的不同，低層次的需求是生理需要，向上依次是安全、愛與歸屬、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要；人的需要有輕重層次，低層次的需要得到滿足后，高層次的需要才出現(xiàn)。

沿襲這壹理論，我們來看看馬斯洛是如何通過我們?nèi)粘Ｉ钪械摹氨г埂边@件小事來判斷壹個人的生活水平（或者可以說生活的條件與階層）的吧！

所有事物發(fā)展的壹般原則大致是這樣的：人們能夠在不同層次的動機(jī)水平（生活水平）上生活，也就是說，他們可以過高品質(zhì)的生活也可以過低品質(zhì)的生活，他們能在叢林中僅能維持生存的水平上生活，也能幸運(yùn)地在壹個高度文明化的社會中生活，所有基本需求都得到滿足，擁有較高的生活水平，思考的是詩歌的本質(zhì)、數(shù)學(xué)或諸如此類的問題。

我們能通過什么看出壹個人生活的層次

判斷生活水平有各種不同的方法。

笑點(diǎn)反映生活水平

舉例來說，你可以通過人們對何種形式的幽默發(fā)笑來判別他們所在的水平。生活在最低需求水平上的人們往往覺得敵意和冷酷幽默極為有趣，例如，被狗咬到的老婦人，或是被其他小孩折磨的流浪街頭的低能兒，等等。亞伯拉罕·林肯式的幽默——富有哲理、具有教育意義的幽默——可以引起微笑而不是捧腹大笑，而且很少涉及敵意和征服。這種較高類型的幽默全然不能被較低生活水平的人理解。

欲望反映生活水平

壹個人渴望的、要的和想要得到的，往往是他所生活的層次上能展現(xiàn)在他面前的東西。對于某種特殊需求的關(guān)注表明所有的低級需要都已得到滿足，同時也表明這種需求確實(shí)過高，超越了個人渴望的需求，還沒能進(jìn)入到個人的現(xiàn)實(shí)生活中，甚至這個人還沒有意識到它的存在。

抱怨反應(yīng)生活水平

同樣地，我認(rèn)為抱怨的水平（抱怨往往反應(yīng)了某人的需求、渴望和愿望的水平）可以作為這個人生活所處的動機(jī)水平的指標(biāo)；如果我們在工業(yè)環(huán)境中對抱怨水平進(jìn)行研究，那么這也是可以作為衡量整個組織機(jī)構(gòu)健康水平的尺度，特別是當(dāng)擁有足夠多的樣本時。

低級怨言，高級怨言和超級怨言

低級怨言：

我認(rèn)為我們稱為低級怨言的是那些對于生物學(xué)和安全水平的抱怨，或許也可以包括群體水平和從屬于非正式的、社交團(tuán)體的抱怨。例如，生活在專制混亂的工業(yè)環(huán)境中的工人，確實(shí)面臨著貧困的危險(xiǎn)和對饑餓的恐懼，在這壹最低水平上，產(chǎn)生是對于寒冷、潮濕、危及生命的險(xiǎn)情、疲勞、簡陋的棲身之地，以及所有這些基本生物學(xué)需求的匱乏的怨言。

高級怨言：

更高水平的怨言主要表現(xiàn)在尊重與自尊水平上，涉及的問題包括尊嚴(yán)、獨(dú)立自主、自我尊重和來自他人的尊重、價值感、由于自己的成就而得到稱贊、獎勵和信任等等。這壹水平的怨言可能大都涉及尊嚴(yán)的喪失，或是自尊和威望受到的威脅。

超級怨言：

就超級怨言而言，在我的印象中是在自我實(shí)現(xiàn)的生活中所擁有超越性動機(jī)。更明確地說，可以概括為存在價值。這些關(guān)于真、善、美、正義、公平等的超級需求也會在工業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)出來，例如經(jīng)常出現(xiàn)的對效率低下的抱怨（甚至是在對抱怨者的錢包沒有影響的情況下）。

實(shí)際上，這是抱怨者對他所生活的世界中的不完美進(jìn)行評論（這不是壹種自私的抱怨，甚至可以說是壹種非個人的和利他主義的哲學(xué)家式的抱怨）。或者他可能會抱怨沒有獲知全部真相、所有事實(shí)，或是自由溝通中的其他阻礙。這種對真相、誠實(shí)以及全部事實(shí)的偏愛不是壹種“基本”需求而是壹種超級需求，能發(fā)表這種水平的奢侈怨言的人，必然擁有很高水平的生活。在由盜賊、暴君或卑鄙的人統(tǒng)治的憤世嫉俗的社會中，是不會聽到這樣的抱怨的——只會存在較低水平的抱怨。

人總是會抱怨的高級的抱怨是高層次生活的標(biāo)志

換言之，上述壹切都強(qiáng)烈表明，人總是會抱怨的。沒有伊甸園，沒有天堂，沒有極樂世界，除了壹兩個短暫的幸福時刻，因此無論人得到了怎樣的滿足，都無法想象他們會完全滿足。這本身就是對人性能達(dá)到最高點(diǎn)的否定，因?yàn)檫@意味著在達(dá)到這點(diǎn)之后就不會有進(jìn)壹步的提高了——這樣的話當(dāng)然是無稽之談。

人類總是能把可以得到的任何滿足、幸福、幸運(yùn)攬入懷中。這些幸福將會給他們帶來片刻的極度歡樂。然后，當(dāng)他們適應(yīng)這樣的幸福之后，他們會將其忘記，并開始尋求未來更高的幸福，他們發(fā)現(xiàn)永遠(yuǎn)都會有比他們現(xiàn)在所擁有的壹切都更美好的事物。在我看來，這似乎是不斷進(jìn)入無限未來的永恒過程。

永遠(yuǎn)都不要期望怨言會終止；我們只能期望怨言變成越來越高級的怨言，也就是說，從低級怨言發(fā)展為高級怨言，最終達(dá)到超級怨言。

原則上，這與我所寫的人類動機(jī)論是壹致的，動機(jī)是沒有盡頭的，僅僅是隨著條件的改善不斷向越來越高的水平發(fā)展。

這也符合我的挫折水平觀念。也就是說，我不認(rèn)為挫折必然都是壞事；挫折也是有層次的，從低級挫折向高級挫折的發(fā)展是幸福、幸運(yùn)、良好的社會環(huán)境和良好的個人成熟度的標(biāo)志。例如，抱怨我所居住的城市的花園設(shè)計(jì)不完善、公園中的玫瑰花壇沒有得到妥善管理，這本身就是壹件美妙的事，因?yàn)檫@標(biāo)志著抱怨者們正生活在壹個較高的水平上。你能夠抱怨玫瑰花壇，說明你吃得飽，住得暖，你不用害怕傳染病，不用害怕暗殺，警察和消防隊(duì)盡職盡責(zé)，政府親民高效，教育機(jī)制完善，地方政治昌明，許多其他先決條件已然得到滿足。

關(guān)鍵是，不能把高水平的抱怨簡單地看成和其他抱怨壹樣；它必須作為壹種標(biāo)志，即所有的先決條件都已經(jīng)得到滿足，才能使出現(xiàn)這壹高水平的抱怨在理論上成為可能。

我們應(yīng)該期望通過改善條件來提高抱怨的水平，同時提高挫折水平，而不是期望通過改善條件來使壹切抱怨消失。

學(xué)會利用生活中的正面怨言

無論婚姻、大學(xué)、中小學(xué)校、父母有多好，都仍然有進(jìn)壹步提高的空間，也就是說，總會有抱怨和怨言的出現(xiàn)。同樣應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地認(rèn)為，有必要將這樣的抱怨和怨言分為正面的和負(fù)面的，人們對于任何更基本需求的剝奪或受到威脅或危害，都會做出快速而尖銳的抱怨，盡管人們在這些需求很容易得到時，根本不會注意到這樣的滿足感，或認(rèn)為它們是理所當(dāng)然的。

我們必須學(xué)會利用有改善作用的正面怨言、抱怨或建議。這些大都是關(guān)于僅僅高壹層次動機(jī)的壹般性評論，對于剛剛展現(xiàn)在眼前，接下來就有希望實(shí)現(xiàn)的需求的評論，只要稍加關(guān)注這些評論，就能夠有效改善我們的生活，爭取進(jìn)入更高壹層級的抱怨水平。

作者簡介：馬斯洛，美國著名社會心理學(xué)家，第叁代心理學(xué)的開創(chuàng)者，提出了融合精神分析心理學(xué)和行為主義心理學(xué)的人本主義心理學(xué)，于其中融合了其美學(xué)思想。他的主要成就包括提出了人本主義心理學(xué)，提出了馬斯洛需求層次理論，代表作品有《動機(jī)和人格》、《存在心理學(xué)探索》、《人性能達(dá)到的境界》等。本文節(jié)選自其著作《人性能達(dá)到的境界》。
責(zé)任Spencer周芝羽

原作者名:馬斯洛

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