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不懂點湖北黃梅離異征婚女營銷心理學,你還真以為自己喝的是水

更新日期:2021-09-12 21:45:53  來源:tokeny.cn

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">老卒和我缺來源:老卒不公開課(ID:bugongkaike)


我路,我司大姐大,點了壹個外賣Pizza。饑餓中百般等待。壹個小時后電話鈴響,開開心心去拿貨。打開包裝……


“我靠!弄成這樣咋吃??!”



坐在壹旁的我缺表示:“其實長相并不代表口感嘛?!保ㄎ胰保宜痉鹣登嗄辏?/em>



從理性的角度講,“我缺”的話是對的。但是,人從來就不是只靠理性做決策的。不信來回答壹下營銷界的經(jīng)典問題:


壹坨屎包裝成什么樣,你會吃?


思考壹下,叁、貳、1……


答案是:包裝成什么樣都不會吃。4P中的首要因素就是產(chǎn)品,當產(chǎn)品是壹坨屎時,什么包裝都無濟于事。無奈現(xiàn)實中有些企業(yè)主制造了壹些“屎”,卻誤以為可以靠推廣,把這些“屎”賣好。


扯遠了。那么問題2:壹堆全世界最好吃的東西,但外觀卻跟屎壹模壹樣,你會選擇吃嗎?


思考壹下,叁、貳、1……


相信除了黑暗料理界的吃貨們,大多數(shù)人也會選擇不吃。


——英國著名設計公司Pearlfisher對此曾有過經(jīng)典的總結(jié):


Weeatwithoureyes

眼睛決定我們吃什么



Pearlfisher擅長設計包裝,比如可樂和吉百利



Now,為了說明這個問題,我們來玩?zhèn)€小游戲吧,你覺得以下哪個品牌的水質(zhì)量更好?哪個水更差?你更想喝哪個?



別懷疑,8-14你多半沒喝過。但你就是覺得“這個水好”。好在哪呢?你喝過嗎?沒喝過是怎么判斷出來它好的???


答案是:包裝。


你看見它的瓶子好看,就覺得它的水好——盡管這跟水的質(zhì)量半毛錢關系都沒有——但是!消費者就是這么覺得的!


這就是切斯金提出的“感知轉(zhuǎn)移”的問題。上世紀40年代,切斯金曾做過壹個研究,他把兩個同樣的產(chǎn)品裝在不同盒子里,壹個盒子用許多圓環(huán)圖形做裝飾,另壹個盒子用叁角形做裝飾。然后,他問研究對象喜歡哪壹種。結(jié)果,80%的人選擇圓環(huán)的盒子,他們認為圓環(huán)盒子里的產(chǎn)品會更優(yōu)良。切斯金在他后來的研究報告中寫道:


問過最初的200人時,我對所得的結(jié)果還是不太相信,可是問過1000個人以后,我只好承認事實——多數(shù)消費者會把對包裝的感覺轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上。


切斯金的接班人們更進壹步,他們做了不同包裝版本的柒喜,比如有的會在包裝上去除壹些綠色,加入15%的黃色。結(jié)果實驗對象認為,他們喝到的柒喜味道變了。他們認為飲料中的酸橙和檸檬味增加了很多。他們?yōu)榇藨崙嵅黄剑耗銈冊趺窗哑庀驳奈兜澜o變了!


包裝變了,消費者認為柒喜的味道也變了


可見,人們判斷食品、飲料的口味好壞,不僅依靠味蕾和唾液腺,還包括視覺。對于無色無味的瓶裝水更是如此,業(yè)界早有名言“如果你能打動消費者的眼睛,你就能讓他們掏出更多錢!”可惜的是,很多品牌并不明白這個道理。



先來看壹個反面例子。曾經(jīng),北京壹對科學家夫婦將市面上的各種水測了個遍,發(fā)現(xiàn)昆侖山礦泉水水質(zhì)優(yōu)良,真的可以“升級健康”(2013年昆侖山slogan)。


然而,尼瑪~



尼瑪~尼瑪~



我還專門去找了他們的高端禮盒裝!



尼瑪~裝上禮盒也不像貴族啊……長成這樣,你會覺得“升級健康”嗎?如果不是高鐵等渠道的開拓,都不知道昆侖山的銷量該什么樣。


來看壹個稍微正面點的例子,景田百歲山這個60s的TVC(其實拍得挺屎的)。


唯壹值得稱道的是這個像貴族的洋妞,和嘩啦啦跑出來的皇家馬車,這些的確有“高端”的聯(lián)想。

另外我覺得景田百歲山應該贊助壹下《環(huán)太平洋2》,順道把《金剛2》、《長城》、也壹道冠名了好了。然后可以找張繼科當代言人,廣告語就叫:同壹個貴族,同壹個景田。



又扯遠了。再來看壹個很正向的例子。當初名不見經(jīng)傳的ALKAQUA,由于獨具匠心的設計在壹眾水中脫穎而出。通體透明,只有壹個細長的彩色條印有名字等基本信息,所有詳細信息被放在彩色條的背后,當消費者從瓶子的另壹面閱讀信息時,小字由于水的折射被放大。


當然,ALKAQUA的背后也有些腌臜齷齪的勾當,就不詳細說了。有興趣大家可以查查。


另壹個超級正向的案例是屈臣氏。2002年,屈臣氏為了吸引更多年輕消費者,請了靳與劉操刀,大瓶蓋加小瓶蓋設計、大面積鮮亮的淺綠色讓這瓶水在貨架上壹下子跳了出來,使屈臣氏蒸餾水市場占有率提升了20%。


還得了“瓶裝水世界”全球設計大獎


最正向的壹個案例,又是農(nóng)夫山泉……農(nóng)夫老板鐘睒睒曾說:總理桌上應該放玻璃瓶的水。于是農(nóng)夫山泉玻璃瓶被擺到了G20峰會的桌上。



懂了感知轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在你明白了吧,為什么大多數(shù)的高端水都用玻璃瓶。





當然,消費者對產(chǎn)品的評估不止是包裝壹個因素。如果為購買過程做個感官記錄的話,在你進賣場掃到貨架第壹眼,你對產(chǎn)品的評估就已經(jīng)開始了。


壹、造型不好的、字體不好看的、顏色不協(xié)調(diào)的、瓶形普通的,都被篩掉。嗯,其實你連拿起來看看的沖動都沒有。


這是標準的:眼睛決定我們喝什么!不入眼的肯定不會入口。


貳、入眼的那幾個,你會看看它在什么“位置”,在農(nóng)夫山泉旁邊的,應該是個中檔貨;在依云旁邊的,“雖然不認識,但估計很高檔”;在康師傅旁邊的,“是個低端貨”。


“傍大款原則”,線索有限的情況下,人們會根據(jù)產(chǎn)品周邊的信息進行評估。所以你站在誰旁邊,決定了你的江湖地位。


叁、你發(fā)現(xiàn)兩瓶水,長得很好看,還站在依云旁邊,心想:這倆貨應該不便宜。壹看價簽,4塊錢。你樂了,“這么便宜,整壹瓶嘗嘗”。


沉錨效應的渠道應用,依云18元的價格成為了起始的評估價,對比之下你會覺得4元很便宜。


肆、然后你會拿起來看,又壹輪評估開始了——你只要握著瓶子,就會覺得“這個水比康師傅的要好”,因為手的握感好,所以你覺得水也好——但你自己都沒意識到這個決策過程。


感知轉(zhuǎn)移,手感好你就覺得口感也好。


伍、這時你發(fā)現(xiàn)旁邊壹個哥們拿起了這樣壹瓶水

你偷眼壹看價簽,瓶/38元。心想:真特木土豪,啊~羨慕。


這個世界上有壹類商品,產(chǎn)品價值遠遠小于銷售價格,制造出來就是為了滿足人的“尊重需求”的,換句話說,就是用來界定身份和供人炫耀用的。


陸、你偷偷用手機查了壹下,他拿起的那款水叫芙絲,取自經(jīng)過幾個世紀巖石與冰層保護的挪威地下含水層。低鈉,含微量其他礦物質(zhì)元素,對緩解高血壓以及輔助低鹽量的節(jié)食有很大的幫助。麥當娜只喝芙絲。


科特勒大師有壹句話:塑造高端品牌很簡單,先給產(chǎn)品定個高價格,然后找到充足的理由去支撐它。支撐的理由,就是各種共變關系:水源、國別(歐洲人認為,水源和國別是決定水質(zhì)的重要標準,現(xiàn)在我們也這樣認為了)、歷史、成分、功能、療效、誰在用、故事,比如依云,就有個長壽的故事。


柒、你灰溜溜的去付賬后,覺得自己的礦泉水口感還不錯,但隱隱的覺得肯定不如人家買的芙絲好。


對比效應,沒有比較就沒有傷害……


捌、就這樣,口味——這個恨不得被各種飲料公司做大樣本隨機雙盲實驗的決定性因素,就這樣被改變了。


呃~想了解這個,去看看可樂和百事大戰(zhàn)時改變口味的故事,就明白這壹切了。


9、當然,如果足夠細分的話,喝水時瓶口的大小,在什么條件下飲用等因素也很關鍵。


飲用習慣,場合,喝水時候的感覺,甚至“別人眼中喝水的你”這些條件,都是商品成敗的關鍵。



所以,買櫝還珠的故事是有壹定道理的。很多時候我們購買產(chǎn)品,并非購買產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品、包裝、品牌等等等等所有綜合因素帶給我們的體驗。


正是這些看起來周邊的因素,潛意識中影響著我們的購買決策,并直接決定我們對產(chǎn)品的使用感受。


這些就是切斯金大神致力研究的“感知轉(zhuǎn)移”的問題。利用好感知轉(zhuǎn)移,會讓你的品牌建設事半功倍。



Pizza事件后續(xù):

我路在下壹份外賣的漫長等待中掙扎了半個小時。最終,她拿起了壹塊“丑Pizza”,吃掉了……


王小波對此表示:和任何話語相比,饑餓都是更大的道理。


-THEEND-



作者簡介:老卒和我缺,本文經(jīng)授權轉(zhuǎn)自:老卒不公開課(ID:bugongkaike),曉松、振宇、知遠、永浩(并沒有)聯(lián)名推薦。移動營銷課堂內(nèi)部培訓資料。


責任SpencerKennjane


原作者名:老卒和我缺

轉(zhuǎn)載來源:老卒不公開課(ID:bugongkaike)

轉(zhuǎn)載原標題:不懂點營銷心理學,你還真以為自己喝的是水

授權說明:口頭授權轉(zhuǎn)載

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