信任可以化解網(wǎng)絡(luò)張怡筠成癮，你信嗎？

鄭秋強(qiáng)丨壹心理專欄作家

“信任”這個詞對大家來講，并不陌生。但是大家真的能做到真誠地信任嗎？為什么信任如此重要？今天，我們壹起通過3個小故事來聊聊這個話題。

信任來訪者——心理咨詢師的自我修養(yǎng)

小a因為失戀持續(xù)抑郁狀態(tài)近壹周，通過電話預(yù)約了我的心理咨詢，并在舍友小b陪伴下，來到了心理咨詢中心。

填完《來訪者登記表》后，我告訴?。?，個體心理咨詢壹對壹的設(shè)置，示意?。驴梢栽诮哟倚菹⒌群颉Ｐ。帘硎咀约盒枰。碌呐惆?，小Ｂ也表示這幾天壹直是自己陪伴著?。粒Ｍ梢砸纪M(jìn)入咨詢室，自己不說話，就只是陪著?。?。

如此挑戰(zhàn)心理咨詢設(shè)置，我還是第壹次遇到。如果讓她們倆人同時進(jìn)入咨詢室，打破了咨詢的正常設(shè)置，小Ｂ的陪伴并沒能從實際幫助小Ａ更好地自我探索與成長。而如果強(qiáng)硬地“拆散”她們倆，即便是?。猎敢馀c我壹起進(jìn)入咨詢室工作，對咨詢關(guān)系的建立勢必有所影響。又壹個兩難的抉擇，我的大腦高速運轉(zhuǎn)起來……

我讓她們倆在接待室坐下，告訴?。?，我知道她目前很虛弱，但是很多事情我們必須獨立面對，我相信她能夠獨自面對困擾自己的問題，我愿意陪伴著她壹起探索前行；同時我告訴?。?，我能感受到她想幫助?。恋膹?qiáng)烈愿望，陪伴和支持的前提是首先要信任她，相信她壹定能夠走出暫時性的困境，當(dāng)她感受到這種信任，也就更有力量去面對及解決問題了。

我給她們分別遞上壹杯水，并告訴她們，這個時間段是為小a預(yù)留的，小b可以在接待室陪著小a，等小a調(diào)整好狀態(tài)，覺得可以獨立與我壹起工作了，再開始咨詢。說完，我便回到接待室的辦公區(qū)域。

我看到小b握著小a的雙手，她們好像在交流著什么，隱約聽到小b說“你可以的，真的?！奔s5分鐘后，小a告訴我，她覺得可以與我壹起開始心理咨詢了。

于是，我和小a開始了心理咨詢。我們的工作開展得比較順利。咨詢結(jié)束的時候，我明顯感覺到小a的神情舒緩了許多，說話的聲音也比剛到接待室的時候，有了更多的力量。當(dāng)我給了小a反饋的時候，她的臉上第壹次浮現(xiàn)出了壹道彎彎的笑容。

再接下去的兩周時間，小a繼續(xù)與我就其失戀后的認(rèn)知及情緒的調(diào)整進(jìn)行探索。第叁次咨詢結(jié)束的時候，小a覺得自己基本已經(jīng)能從失戀的陰影中走出來的。

“謝謝您，老師！第壹次咨詢的時候，就那么信任我，鼓勵我，給了我信心與支持?！毙微笑著說。

“要謝謝小b，她選擇了相信你，謝謝你自己，你選擇了相信自己?！蔽腋嬖V小a。

當(dāng)我們再來看待這個個案時發(fā)現(xiàn)，對小a而言，陪伴與支持是重要的，不管是咨詢室外的小b，還是在咨詢室內(nèi)的咨詢師。然而，僅有陪伴與支持是不夠的，信任是陪伴與支持的前提。個案中，信任，讓小a提升了信心和勇氣，敢于面對自己的問題，最終尋找回潛在的力量。

“人本主義心理學(xué)之父”羅杰斯開創(chuàng)的“以人為中心療法”，認(rèn)為：人在本質(zhì)上是積極的，樂觀的，能夠自立和自我負(fù)責(zé)的，每個人都有積極的人生趨向，可以不斷地成長與發(fā)展，邁向自我實現(xiàn)。人都是建設(shè)性的和社會型的，是值得信任的。在心理咨詢中，咨詢師只要給來訪者足夠的信任與支持，來訪者就會依靠自己的力量發(fā)生改變，并不需要咨詢師進(jìn)行控制和指導(dǎo)。

在我的工作經(jīng)驗里，當(dāng)我真誠地相信來訪者的潛能與自我探索時，來訪者是能夠感受到壹種被信任與支持的溫暖的；而當(dāng)我深陷來訪者的問題中，對來訪者抱以同情、懷疑或擔(dān)心時，來訪者對此往往是防御而退縮的。

在我看來，信任來訪者，是心理咨詢師的自我修養(yǎng)。當(dāng)我們把對來訪者的信任內(nèi)化為自我修養(yǎng)，則真誠、接納、支持、溫暖會在壹言壹行之間感染著來訪者，于是治療因子在信任的氛圍中悄然發(fā)生著神奇的變化。當(dāng)然，“信任”壹詞說起來簡單，實際卻是需要不斷覺察與反思才能“修煉”出來，沒有不值得信任的來訪者，只有不懂得信任的咨詢師，與每壹位同行共勉。

鎖住的信任，鎖住的心門

當(dāng)我在整理咨詢記錄，對此進(jìn)行反思時，我突然想起了我的高中同學(xué)小k。

高中時，小k酷愛籃球運動，經(jīng)常會買有關(guān)nba的籃球雜志來閱讀。但是在家里，小k的父母非常反感他看籃球雜志，認(rèn)為籃球雜志“沒有營養(yǎng)”，影響學(xué)業(yè)，因此小k每次在家里看籃球雜志時都是偷偷摸摸，防止被父母親發(fā)現(xiàn)。

高叁那年，原來每天晚上追連續(xù)劇的父母親決定不看電視了，以創(chuàng)造安靜的環(huán)境，全力支持兒子沖刺。小k在房間里學(xué)習(xí)，偶爾學(xué)習(xí)疲憊了，會悄悄地看會籃球雜志，按照他自己的描述就是，“做賊心虛似地看”。而小k的父母親，為了防止小k看課外書，走神等，每天晚上都會悄悄地“潛入”小k的房間“監(jiān)視”好幾回。這讓小k非常憤怒，有壹種強(qiáng)烈的不被信任的感覺，想掙脫，想反抗，想逃避。

第壹次模擬考試前的壹天，小k在房間里，感覺到“壓力山大”時，忍不住又把藏在書包里的籃球雜志拿出來看看，突然小k的母親出現(xiàn)在其身后，迅雷不及掩耳之勢搶過籃球雜志，扔到地上。那次小k終于爆發(fā)了，與母親狠狠地吵了壹架。此后，小k每次學(xué)習(xí)時，都要把房間門緊緊地鎖閉起來，隔離與父母親的交流，壹直延續(xù)到高考。

多年后，當(dāng)小k再次談及這段經(jīng)歷時，仍然有不滿的情緒。小k說，因為父母的不信任與控制，讓自己承受了巨大的壓力，而在高考中的失常發(fā)揮，似乎是潛意識的反抗。那壹道被鎖上的房門，其實鎖上的是心門，門里門外的人，心里都不好受。

沒有信任，何談理解，沒有理解，何談支持。鎖住的信任，鎖住的心門。

用信任可以化解小孩的網(wǎng)絡(luò)成癮，你相信嗎？

青少年的網(wǎng)絡(luò)成癮問題是近幾年備受關(guān)注的壹個社會熱點，在我讀研階段，曾經(jīng)接觸過壹個通過行為矯治對此進(jìn)行工作的個案，而在我看來，這個個案成功的關(guān)鍵在于信任。

個案的主人公小g是壹個16歲的高壹男生，因為沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而經(jīng)常性地逃課去網(wǎng)吧上網(wǎng)，校方多次與家長聯(lián)系，但是雙方的教育并未奏效，小g變本加厲，后來干脆不去上課，每天從早到晚“泡”在網(wǎng)吧里，社會功能幾乎喪失，同時被學(xué)校勒令開除。家長無奈之下，求助于心理咨詢師。

心理咨詢師對小g的情況進(jìn)行詳細(xì)了解后發(fā)現(xiàn)，因為擔(dān)心小孩沉溺于網(wǎng)絡(luò)，小g的家長在家里特地不開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而小g從初中開始就有到網(wǎng)吧上網(wǎng)的跡象。

當(dāng)時咨詢師給出的工作方案是：家長首先在家里開通網(wǎng)絡(luò)，并提高電腦的相關(guān)配置，以保證小g在家里能夠像在網(wǎng)吧里壹樣玩游戲，然后逐步“脫敏式”地讓小g減少玩游戲的時間，從每天9個小時，慢慢下降到8個小時，7個小時……同時讓家長鼓勵、引導(dǎo)、陪伴小g參與現(xiàn)實中他感興趣且較擅長的活動，例如打籃球等，讓其減少呆在電腦前的時間。最后讓小g堅持每周與心理咨詢師進(jìn)行壹次面談。并根據(jù)小g的實際進(jìn)展，進(jìn)行下壹步的評估及工作。

咨詢師強(qiáng)調(diào)，在這個過程中，父母不要著急，不要擺出壹副嚴(yán)厲地、說教式的態(tài)度，而是要始終相信小g是有能力去處理好網(wǎng)絡(luò)成癮的問題，讓小g感覺到自己是被信任的，讓小g對自己有信心。

經(jīng)過了約半年的矯治調(diào)整及心理咨詢，小g基本控制在每天玩網(wǎng)絡(luò)游戲2個小時以內(nèi)，并能夠投入到打籃球等運動中，精神面貌較最初有了很大的改變。家長在經(jīng)得小g的同意下，請了家教在家為小g輔導(dǎo)落下的功課，并計劃在新學(xué)期的時候，讓小g轉(zhuǎn)學(xué)到另壹個學(xué)校，重新開始新的校園生活。

在個案中，小g的家長在心理咨詢師的指導(dǎo)下，選擇了信任小g，并給予其鼓勵與支持，讓小g在被信任、被理解的關(guān)懷中，嘗試去面對問題，慢慢減少對網(wǎng)絡(luò)的依賴。當(dāng)信任的力量被激發(fā)出來，那深埋的潛能也將噴涌而出。

然而在現(xiàn)實生活中，面對著小g這樣的網(wǎng)絡(luò)成癮的小孩，很多家長想到的往往是切斷其與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系，進(jìn)行說教式、洗腦式的教育、感化，甚至有的家長會將小孩直接送入到軍事化管理的戒網(wǎng)癮的訓(xùn)練營，殊不知在家長以愛之名的控制與改造，在小孩看來，是何等的殘暴與不可理喻。沒有信任，沒有理解，沒有支持，沒有愛，只有冷冰冰的指責(zé)，小孩所接收的信息是，“他們懷疑我的自覺性，懷疑我的能力，懷疑我的人格；我是無能的，我是罪惡的，我是不值得被愛的”。于是，破罐子破摔，壹發(fā)不可收拾。

用信任可以化解小孩的網(wǎng)絡(luò)成癮，你相信嗎？不相信，因為信任似乎是助紂為虐？你從來沒有信任過，為什么不試壹試呢？你試過了，沒用？反思壹下，你的信任真的是信任嗎？信任的背后，是不是隱藏著焦慮、懷疑、控制？

如果說網(wǎng)絡(luò)成癮壹定有什么解藥的話，在我看來不管那個藥引子是什么，但其中壹定有壹味是信任。歸根到底，沒有不值得被信任的小孩，只有不懂得信任的家長。

鄭秋強(qiáng)：

華中師范大學(xué)心理學(xué)碩士，國家貳級心理咨詢師，現(xiàn)為北京師范大學(xué)珠海分校心理健康教育與咨詢中心教師。

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