心理專訪：中國心理學(xué)家大會職場菜鳥如何逆襲？

采訪：耳朵

職場如圍城，里面的人想要出來，外面的人又想要進去。從ta交互分析心理學(xué)的角度來說，每個人的內(nèi)心都存在著叁種自我狀態(tài)：父母自我（p），成人自我（a），以及兒童自我（c）。而壹個在職場闖關(guān)的人，更加需要平衡內(nèi)心的叁種狀態(tài)，以成人式自我去調(diào)兵遣將，綜合運用各種能量。

那么，具體應(yīng)當怎樣闖關(guān)呢？面對職場迷霧，怎樣才能突破重重障礙？這正是我們本期想要探討的話題。

生涯小廚大曾（曾磊），國家貳級心理咨詢師，中國ta應(yīng)用顧問，國際認證eap專員，現(xiàn)任職于中國科學(xué)院心理研究所。

在人才招聘與評估、企業(yè)培訓(xùn)、生涯發(fā)展咨詢及心理咨詢等方面擁有豐富的名企經(jīng)驗。先后擔任《壹心理》網(wǎng)、《人力資源》雜志欄目作者，《中國教育報》、《中國大學(xué)生就業(yè)》特約撰稿人，《職業(yè)》雜志特約職業(yè)發(fā)展顧問。

微信：stonezeng

郵箱：zenglei@psych.ac

電話：010-56231995

part1：菜鳥闖關(guān)寶典

壹心理：對于職場菜鳥來說，應(yīng)當如何選擇第壹份工作呢？

大曾：正所謂"男怕干錯行女怕嫁錯郎"，其實無論男女，如果從心理學(xué)的角度來說，其第壹份的工作的選擇都像是在組建壹個新的家庭。如果這樣比喻，相信就好理解為什么許多應(yīng)屆生朋友在畢業(yè)之后沒多久就選擇離職了——對這份工作沒有感覺了！

如同對待擇偶壹樣，選擇第壹份工作的時候我們不僅僅要關(guān)注所應(yīng)聘工作的具體工作內(nèi)容是什么，同時不能忽略的就是工作內(nèi)容背后所體現(xiàn)出的所要求的人的特性，以及所要進入的組織的整體氛圍。

從ta交互分析心理學(xué)其實就比較好解釋了，擔任財務(wù)需要你"順從型兒童"的能量高壹些，不然就不會踏踏實實的做繁瑣、重復(fù)和乏味的工作；擔任創(chuàng)意設(shè)計的時候就得"自由型兒童"能量高壹些，這樣才會有更多的奇思妙想來推動工作；如果要去幼兒教育行業(yè)做老師，那"照顧型父母"能量如果不夠高就肯定會顯得你缺乏耐心和責(zé)任心。

從我們自身的角度來說，壹個人的個性也會對工作內(nèi)容和工作氛圍有選擇的。就拿上面的例子來講，壹個"自由型兒童"值特別高的人如果做財務(wù)工作，就會經(jīng)常感覺煩躁不安，而當自己職務(wù)之上了解那么壹點點小內(nèi)幕，但又因為管理制度而不能跟其他人八卦壹下的時候，這種身心的煎熬我們是可想而知的……

簡單概括的說，在選擇第壹份工作的時候壹定是要對自己和求職的崗位、組織盡可能的做更多的了解和認識，盡可能的選擇壹個自己感覺更"適合"而非大眾認為的"更好"的工作。

壹心理：職場菜鳥容易陷入哪些心理誤區(qū)？

大曾：客觀的說，職場菜鳥最大的挑戰(zhàn)就是缺乏足夠的職場和社會經(jīng)驗，而從ta交互分析心理學(xué)的視角來看，其實就是缺乏足夠的"成人型自我"，即體內(nèi)的"自由型兒童"和"順從型兒童"兩種能量過高。

對于"自由型兒童"能量過高的職場新人，最容易陷入的心理誤區(qū)就是"這山望著那山高"。因為這個能量值高的人對未知的世界有著極高的期待，而自己身處的、所熟悉的環(huán)境反而會很快的讓自己產(chǎn)生倦怠。同時，由于處在學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，自己身處的氛圍已經(jīng)由師生關(guān)系下的高"照顧型父母"變成了雇傭關(guān)系下的"控制型父母"，有了更多的約束，體內(nèi)的"自由型兒童"自然容易"柒個不服八個不忿"，屁股還沒坐熱呢，腦袋壹熱就離職了。

對于"順從型兒童"能量過高的職場新人，最容易陷入的心理誤區(qū)就是"我要做個好員工"。事實上，剛?cè)肼殘龅娜吮憩F(xiàn)出更高的"順從型兒童"不壹定是個壞事，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前顯得比較低調(diào)、踏實，能夠吃苦耐勞，還是能夠得到大家的認可的。但是如果新員工總是處在這個狀態(tài)，也就失去了主動思考問題和尋找發(fā)展的機會了。具體來說，就是太怕犯錯誤，總是處在壹種擔驚受怕的放不開的狀態(tài)，時間久了，大家都會感覺這個人挺好，但是真的沒有給組織帶來特別顯著的貢獻，那么后面的發(fā)展就真的有點生死未卜了。

壹心理：如何處理新入職場的不適和焦慮感，培養(yǎng)出生涯適應(yīng)力？

大曾：具體來說，類似的不適和焦慮感更多的產(chǎn)生于"順從型兒童"的狀態(tài)，或許會有些不可思議，但是壹個"自由型兒童"比較高的人其實在遇到類似的情況之后就會通過各種方法宣泄出來了，因為這類人有著極其強大的后援團，半夜十貳點拽出來幾個朋友吐吐槽還是沒問題的。實在不行了，他們就會拍拍屁股走人，換工作對他們來說不是什么難以做出的選擇。

對于壹個"順從型兒童"比較高的職場新人來說，遇到不適和焦慮的時候其實需要提升的是體內(nèi)的"成人自我"和"自由型兒童"兩種內(nèi)在能量。因為很多時候，職場新人其實就是自己在嚇唬自己，內(nèi)心當中會有各種各樣的顧慮，而前面提到的兩種能量壹種可以起到宣泄壓力的作用，壹種可以起到思考解決路徑的作用。

如果只是說要提高或者降低某種能量狀態(tài)其實是挺"坑爹"的，因為壹個人的能量本身就比較穩(wěn)定，如果能變早就變了，所以還是要給職場新人壹個特別重要的建議——"用平靜的語氣問反饋"。具體來說，就是在工作當中多去問領(lǐng)導(dǎo)或者協(xié)作的同事自己的工作（或當前的進度）是否讓對方滿意。其實類似這樣的問句會讓領(lǐng)導(dǎo)和同事感覺到我們對工作的負責(zé)，以及對他的意見的重視，還有就是暗示對方我們自己也需要被不斷地鼓勵。

之所以類似的問句很重要，就是因為處在"自由型兒童"當中的人容易自己瞎折騰，處在"順從型兒童"當中的人容易瞎琢磨，但是都是缺乏與組織、領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通與交流的，這必然會降低自己在組織當中獲得認可、鼓勵和指導(dǎo)的可能性，也就很難憑壹己之力對抗這些不適應(yīng)和焦慮了。但是壹旦僵局被慢慢打破，自己跟周圍有了交互，也就開始慢慢的獲得資源和能量的補給了，其實這也就是ta交互分析心理學(xué)的核心——壹定要有交互！

part2：那些涌動的暗流

壹心理：如何看待"職場潛規(guī)則"？

大曾：我曾經(jīng)在給在校生的講座上講過"潛規(guī)則"這個東西，跟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)媒體里面所描述的有所不同，我倒是認為這是組織內(nèi)部很重要的壹種管理模式。

規(guī)則是什么呢？就是寫在墻上的制度、社會或者行業(yè)公認的法則。但是事實上，許多企業(yè)、組織其實是沒有特別完善的規(guī)則的，因此就需要高更多的潛在的規(guī)則來保障這個群體的運營秩序。

如果從心理學(xué)的角度來說，壹個組織的潛規(guī)則其實是跟管理者的個性有著很高的關(guān)系的。舉些例子來說，如果管理者的"自由型兒童"特別高，那么往往喜歡在工作之余組織壹些團建活動，而且經(jīng)常會去ktv、酒吧刷夜，此時作為壹個員工要不要參與呢？其實從制度上來說，你可以不參與，因為沒有哪個法律規(guī)定員工必須在下班時間跟著領(lǐng)導(dǎo)去參加娛樂活動，但是如果你總是不參加，自然也就跟這個群里少了更多交流和融入的機會，久而久之也就會被邊緣化了，這其實就是"潛規(guī)則"的體現(xiàn)。

再從ta交互分析的角度來說，壹個"自由型兒童"比較高的員工其實是很能適應(yīng)這種"夜生活"豐富的領(lǐng)導(dǎo)的，因為他自己平時也都是這樣過的，所以對于上面的"潛規(guī)則"會顯得如魚得水；相反的，壹個"順從型兒童"比較高的員工，如果他平時都是十點半準時上床睡覺，十點之后回家的時候都是特別罕見的，那自然也就無法適應(yīng)這種"潛規(guī)則"了。

對于媒體經(jīng)常爆料的"潛規(guī)則"，我想既然都成"規(guī)則"了，說明當事人無論是迫于無奈（"順從型兒童"狀態(tài)）還是主動接受（"自由型兒童"或"成人自我"狀態(tài)），都是選擇了接受的，不然為什么不壹走了之或者舉報給相關(guān)部門呢？

壹心理：如何看待職場中的性別差異？

大曾：對于性別的差異，如果從ta交互分析心理學(xué)的角度來說，可能我更關(guān)注于男人和女人各自的優(yōu)勢和劣勢。

根據(jù)我手上獲得的數(shù)據(jù)，相對來說女性工作者的"照顧型父母"和"順從型兒童"兩種能量會普遍高于男性，典型的中國式的"賢妻良母"；而男性的"控制型父母"和"成人自我"兩種能量會普遍高于女性。

其實當我們了解了這壹共性的時候，也就可以解釋為什么有些不平等的事情是壹直存在而無法根除的，因為這是文化、社會和家庭依然在用固有的模式來差異化地塑造典型的男性和女性特質(zhì)。

所以，在這里我最想提及的還是ta交互分析里面所講到的"自主性"，也就是我們要對自己、對他人，以及所處的環(huán)境要保持著足夠的覺察，然后再思考自己在職場當中的期待是什么，最后也千萬不要忘記如何更好的與別人進行互動。而在這個過程當中，男人和女人可能也就不太重要了，更重要的就是我們與周圍的世界和其中的人們建立了什么樣的關(guān)系，有著什么樣的默契。

part3：職場圍城的內(nèi)外

壹心理：你是怎么看待"工作狂"的？你認為壹個人可以如何平衡職場與生活？

大曾：ta交互分析心理學(xué)里面提到壹個很重要的概念，那就是"安撫"。與其給壹個人貼上"工作狂"的標簽，還不如將這個情況解釋為"他在工作的狀態(tài)之下會得到更多的安撫"。

這么多的工作究竟是誰安排的呢？是領(lǐng)導(dǎo)、是組織？其實是當事人的父母和家庭！因為他從小在努力承擔家務(wù)或者好好學(xué)習(xí)的時候，換句話說，只要不玩耍、不閑著，就總能得到來自父母、家庭的鼓勵（安撫）。而當他長大成人之后，他早已在內(nèi)心當中深深的認定了這樣壹個信條——只要我處在努力的工作的狀態(tài)，我就能得到安撫，如果我不好好工作話，那就什么都得不到了……

說到這里，其實就很好解釋為什么壹旦領(lǐng)導(dǎo)要給"工作狂"們放個假而不安排任務(wù)，那真正閑下來的時候反而對他們來說是更加煎熬的時刻。

如果想改變壹下該怎么辦呢？其實"工作狂"的特點就是體內(nèi)有較高的"順從型兒童"，也就是習(xí)慣了忙碌的、結(jié)構(gòu)化的人生狀態(tài)，所以很重要的壹點就是千萬不要試圖通過"自由的假期"來給他們休息的機會，而是可以選擇通過"命令式的休閑"。也就是通過任務(wù)清單的形式來安排好休息期間具體要做的事情，起初不要保留太多的"不確定"的空間給他們，而是在后面，等他們的"自由型兒童"變得越來越高之后再給予更多的空間。

慢慢地，當這些人變得會更好的休息之后，職場和生活的平衡也就不再是巨大的挑戰(zhàn)了。