挽回男友的群[情感挽回討論群]

愛情出了問題，和前男友、前女友分手了，能夠找情感練習(xí)組織拯救？2020年7月，廣州女生柳斐奉告南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”渠道交納了10000元的膏火，但在承受了一個多星期的練習(xí)后，以為導(dǎo)師并未盡到輔導(dǎo)職責(zé)，一起該組織也未能處理其情感問題。因而她向該組織提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標(biāo)明乙方付出的練習(xí)費“除協(xié)議另行約好外，不予交還”。

柳斐在政府熱線渠道上投訴后，該公司贊同洽談退款，但并未按洽談進(jìn)程中約好的扣除30%違約金準(zhǔn)時退款，而是遲遲拖著，最終僅返還了2000元。

導(dǎo)師：“不要和家人說，自己的美好自己把握”

柳斐開端了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的愛情，偶爾看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的主意，在幸媛情感學(xué)苑的產(chǎn)品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會員”的套餐，希望能夠從中學(xué)習(xí)到怎么拯救男友的辦法。

涉事渠道界面。

購買VIP會員后，柳斐增加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理剖析稱，柳斐的問題需求1對1導(dǎo)師的電話和微信交流才干處理。在助理的引薦下，她又交了99元，與一名所謂組織中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)絡(luò)。該導(dǎo)師奉告柳斐，他們做過許多此類情感拯救的項目，拯救的幾率很高，“必定要對自己有決心，不拯救的話惋惜了”。一起該導(dǎo)師又供給了新的情感拯救套餐，表明買下套餐后會有1對1的導(dǎo)師輔導(dǎo)柳斐。

當(dāng)柳斐說落發(fā)里人對自己這段愛情不看好時，對方導(dǎo)師提示：不要和家人說，自己的美好要自己把握。所以，被感動的柳斐挑選了信任“自己能夠把握美好”。一位自稱是教師助理的人加了她的微信，讓她付出為期45天、一共價值15800元的情感拯救膏火。柳斐和組織協(xié)議分期付款，暫交了10000元的膏火。“我現(xiàn)在想，他不讓我和家人說，便是當(dāng)局者迷，家里要是有人知道的話，必定不會讓我交這個錢”，在承受記者采訪時柳斐說。

合同：“除另行約好，乙方付出的金錢不予交還”

柳斐付完款后，對方發(fā)來了一個文件，表明需求柳斐簽字?！八麄冋f要給我樹立檔案，我以為要實名認(rèn)證，就簽了字，詳細(xì)也沒有看文件內(nèi)容”，提及合一起柳斐說。

記者閱覽柳斐簽定的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑組織）承受乙方（柳斐）托付，向乙方指使情感導(dǎo)師，通過微信、電話等交流方法，向乙方供給婚姻、愛情等情感練習(xí)及輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助乙方脫節(jié)情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)力和職責(zé)方面，乙方的權(quán)力只說到：享用1對1定制服務(wù)、有權(quán)無理由替換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的職責(zé)，如不承受、不合作甲方定見計劃，甲方可直接停止服務(wù)，并不予退款。

合同中的“免責(zé)條款”等項。

別的，在“免責(zé)條款”和“價款收取”兩項，合同稱，“乙方自我盡力的徹底性是愛情作用的根本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦幸鈭D未能完成，甲方不負(fù)任何職責(zé)；合同收效后，除本協(xié)議另行約好，乙方付出的金錢不予交還。

退款：等了兩星期，退了2000元

從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時刻。

據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當(dāng)她付款成功后，一位“子博教師”參加群聊，擔(dān)任她的情感輔導(dǎo)?！耙恢軙r刻，就和我每天在微信群談天，大部分時刻還都是我在說，期間我讓他處理問題，只給我發(fā)了兩個各30分鐘左右的音頻文件，四五個Word文檔，未作任何本質(zhì)性的輔導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上下班時刻，周末歇息，不供給服務(wù)”，柳斐回想情感拯救項意圖進(jìn)程時如此表明。

柳斐觸摸的導(dǎo)師。

在柳斐供給的談天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負(fù)職責(zé)，感覺受到了詐騙，而該渠道的處理方法則是馬上閉幕群聊，再拉一個新群。

柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，所以在12315渠道上投訴了這家公司，一起在7月22日提出退款。這時對方表明，現(xiàn)已對她進(jìn)行了14天的咨詢練習(xí)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，“這其間還包含了兩個周末，4天時刻”，柳斐很是不滿。

幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，許諾3到5個工作日內(nèi)交還部分金額，條件是讓柳斐把12315渠道上的投訴撤銷。由于急于用錢，柳斐容許了這個條件。但是到了7月24日對方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次敦促對方，總算在8月3日收到對方2000元退款。

客服：需當(dāng)事人和渠道交流

記者查詢發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”渠道歸于廣州美好有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營范圍與情感練習(xí)輔導(dǎo)有點相關(guān)的也僅僅心思咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。

經(jīng)記者咨詢，想要進(jìn)行情感練習(xí)，從購買VIP會員到接下來的流程，和柳斐的閱歷根本共同，一套下來五六千以致上萬元。該渠道所宣揚針對的情感問題比如老公越軌、男友鬧分手、微信被拉黑，爸爸媽媽對立婚姻、婆媳聯(lián)絡(luò)等等。而在其官網(wǎng)和微信大眾號上，能夠看到導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師的姓名多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣常識產(chǎn)品，即情感拯救、聯(lián)絡(luò)推動、調(diào)情話術(shù)、越軌修正等課程禮包，價格多在600元左右。

8月，針對以上事例，南都記者聯(lián)絡(luò)“幸媛情感學(xué)苑”前臺客服，對方主張打售后客服電話。記者撥打渠道售后電話，工作人員表明，該組織的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。詳細(xì)是什么證書呢？對此問題，售后回應(yīng)稱“不方便奉告”。對方表明：詳細(xì)狀況最好是由當(dāng)事人與渠道聯(lián)絡(luò)，再進(jìn)行核實；退款事宜，也需求當(dāng)事人和導(dǎo)師洽談交流。

投訴：以女人居多

記者了解到，并非柳斐一個人感覺到情感練習(xí)的“不靠譜”。曾敏表明，她從前向“幸媛情感學(xué)苑”渠道交錢，企圖拯救男友。但是對方直接發(fā)給她一堆材料，讓其“自己練習(xí)心境價值”，每天導(dǎo)師和她交流不到兩句話。曾敏向南都記者回想，當(dāng)她最開端聯(lián)絡(luò)到該渠道，有個小幫手讓曾敏加教師微信，99元協(xié)助她剖析。教師表明，其狀況比較簡單，估量春節(jié)就能見家長。

“只給我20分鐘時刻考慮，他們說超出這個時刻就得從頭走一遍流程”，曾敏說，之后它報了名練習(xí)半個月，交了2500元。練習(xí)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對勁，對方只發(fā)來理論材料讓其學(xué)習(xí)，然后便是自己找人學(xué)談天。她以為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好持續(xù)，但其實沒有供給任何本質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么?？汕哨s上國慶節(jié)放假，半個月內(nèi)只輔導(dǎo)了八九霄”。通過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂拯救都是一個套路，成果拔苗助長，賠了夫人又折兵。

8月中旬，記者在聚投訴渠道上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量到達(dá)50起，投訴從2019年上半年就有。從可調(diào)查的數(shù)據(jù)看，投訴者以女人居多，咨詢的時刻會集在剛與戀人分手，想要拯救；均在不同的新媒體渠道上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該組織涉嫌誘導(dǎo)付費、誤導(dǎo)宣揚、霸王條款、拯救進(jìn)程未予自己希望共同，服務(wù)與收費不成比例。

部分投訴事例。

在這些事例中，她們遭受了迥然不同的心境升跌進(jìn)程。被渠道情感拯救的宣揚招引，在增加客服助理后對方會表明，想處理問題就要愈加專業(yè)的教師，承受1對1的練習(xí)和輔導(dǎo)，由此層層引薦來引誘顧客持續(xù)付款。當(dāng)顧客處于急于拯救情感的狀況，以為此刻幾率很大、“機(jī)不可失”，就會交錢簽下合同。但是一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與幻想中徹底不一樣，起不到預(yù)期作用；懊悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。

鏈接：膠葛中的法令途徑

面臨相似退款難題，有人挑選走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同膠葛將重慶某文明傳達(dá)有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，兩邊于2017年2月18日簽定了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約好由該公司供給情感拯救制定式服務(wù)，桂先生付出咨詢服務(wù)費。上述合同簽定后，他前后共付出了5000元，但該公司并未供給相應(yīng)的服務(wù)。加之情感拯救目標(biāo)已另嫁別人，現(xiàn)已無法完成拯救情感的意圖。因而，桂先生訴請免除合同；合同免除后，懇求返還已付出的服務(wù)費。

關(guān)所以否應(yīng)交還已付出服務(wù)費的問題，法院審理以為，依據(jù)兩邊陳說，在合同簽定后至合同免除前，被告供給了必定的服務(wù)。依據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實踐實行狀況，法院裁奪原告應(yīng)向被告付出服務(wù)費2000元?，F(xiàn)原告已向被告付出定金1000元和服務(wù)費4000元。抵扣后，被告應(yīng)交還原告服務(wù)費3000元。

（本文中，柳斐、曾敏為化名）

采寫：實習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝